記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，截至2月10日，春運啓動以來，長三角鐵路發送旅客941.2萬人次，日均發送72.4萬人次，客流量同比減少逾六成。春運客流減少了，但鐵路部門落實疫情防控和客運服務的標準一點沒降，暖心服務一樣沒少。
減少的是客流，提升的是服務和防疫的標準。據悉，春運以來，長三角鐵路堅持公共衞生服務屬地化管理，落細落實屬地相關防疫措施，切斷疫情通過鐵路傳播的鏈條。所有客運車站優化測温、驗碼流線，旅客和工作人員體温測量率、規範口罩佩戴率、發熱移交處置率實現100%。
針對春運期間客流減少且存在很大不確定性因素的情況，鐵路部門加強對“疫情形勢下低客流組織方案”的研究，按照“按需開車、應開盡開”的原則實施“一日一圖”運能配置，運力調整由週期性調整轉變為按需調整，對疫情中高風險地區採取臨時停運列車、保留運送醫務人員和醫療物資列車等措施，減少以上地區人員經由鐵路流動頻次。對於防疫安全地區的客流飽滿方向，積極主動採取恢復圖定列車開行、增開臨時列車、小編組改大編組等擴能措施，精準投放運能，保障旅客必要出行需要。
為了響應就地過年倡議，鐵路部門及時將線上線下各渠道售票預售期統一調整為15天，相應調整免收退票費期限；對退改簽政策做了優化調整，車站自助設備新增非現金購買的電子車票退票功能，動態調整車站售退籤窗口數量，延長人工窗口開放時間和12306網站服務時間，做好老年人及脱網人羣線下服務。（記者 範克龍）
來源:安徽日報