3月9日，有用户通過微博反映在順風車行程中遇到行程糾紛。根據嘀嗒出行梳理，乘客A女士於3月8日下單的順風車行程路線為——起點：雲南昆明霸王茶姬（新西南店），終點：雲南玉溪澄江市澄江縣民政局。車主到達地圖指針所在的民政局後，希望乘客下車，但乘客表示，自己想去的目的地是其他的一個地方，或者把自己送到就近的客運站。對此，車主表示拒絕。
嘀嗒出行（圖源網）
與此同時，車主要求乘客點擊“確認到達”按鈕以確保本次行程費用。對此，乘客表示拒絕。由此兩人產生了糾紛，過程中，因關車門導致乘客腿部被夾。隨後，乘客致電嘀嗒客服，反饋車主與自己發生糾紛，並表示自己包還在車上，已經報警，請平台聯繫車主。警方到達現場，客服核實警方信息後將車主信息提供給警方。
隨後，客服回訪核實處理進度，乘客表示已在派出所等車主過來。客服向乘客表示根據平台合乘規則，因車主未能文明處理司乘糾紛，車主賬號會予以封禁，並對乘客本次行程予以免單。同時，乘客表示需要車主給自己當面道歉並支付檢查費用。
嘀嗒出行回應
當晚，車主在派出所調解下給乘客當面道歉並帶對方去拍片做了檢查，並付費共480餘元。此後，車主向平台表示，乘客要求車主賠償5000元精神損失費，雙方未達成一致。