6月13日下午，在臨安區汽車北站候車大廳裏的椅子上，有一名中年婦女半靠在上面，眉頭緊皺、輕聲呻吟着。
那時候時803路公交車駕駛員何立紅正準備發車前往發車區。
眼看着這名女士在候車位上一動不動，只發出輕聲的嘆息聲，何立紅環顧了一圈也沒發現女士身邊有家人陪同，於是，他聯繫車隊長説明情況，並上前詢問。
經過詢問，大家發現這名女士有心臟病史，在站內候車的時候突然感覺頭暈不舒服，就想着先坐下休息一會，誰知，一坐下就起不來了。
這時候，車隊長錢高清也來到了現場，和何立紅一起把女士扶到了更空曠的椅子上，並啓用站內突發事件應急預案，和駕駛員一起對女士做了應急護救。
聯繫上她的家屬並徵得同意後，大家撥打了120急救電話。
後來車隊也向醫院瞭解了這位乘客的情況，因為得到及時的救治和送醫治療，該乘客病情已經得到了有效的控制，目前已經沒有大礙。