靖江季市：“15分鐘醫保圈”圈出居民幸福感

來源：交匯點新聞客户端

日前，靖江市季市鎮為民服務中心“15分鐘醫保服務圈”泰州示範點建設順利通過驗收，這是季市鎮黨史學習教育“我為羣眾辦實事”推出的又一惠民舉措。季市鎮多措並舉推進3大類14項醫保經辦事項端口前移，聚力打造“15分鐘醫保服務圈”泰州示範點，切實提升參保羣眾的獲得感幸福感。

優化空間佈局，全力提供便捷服務。作為為民服務的主陣地，季市鎮醫保專窗設置引導諮詢、綜合受理、後台協同、休息等候和自助服務等功能區域，在公共服務區域配置取號叫號系統、信息發佈顯示終端和綜合評價系統等智能設備，方便辦事羣眾及時瞭解相關信息，及時對服務作出評價。完善“適老化”服務，開通綠色通道，設置老年人接待窗口和專座，推出人工引導、幫辦代辦等“適老化”特色功能服務，配備老花鏡、血壓儀、醫療包、輪椅等便民物資，讓老人辦理業務“少等待、零障礙”。“現在的政府想得真周到，我們老年人不用擔心‘睜眼瞎’了。”村民印秀美對醫保專窗工作人員豎起大拇指。

聚焦規範優質，全心發揮示範效應。“今天辦了異地就醫，我就不用來回無錫靖江兩邊跑了。”長安村黃貴清是一名靖江籍退休職工，退休後常住無錫，能在異地就醫並直接結算是他最期盼的事。今年以來，季市鎮為民服務中心醫保專窗以創建泰州市級示範點為契機，按照“簡政放權、放管結合、優化服務”的要求，對下放的醫保服務事項簡材料、減環節、減時限，讓數據多跑路、讓羣眾少跑腿，真正實現醫保業務“就近能辦，一窗多辦”。依託網格員隊伍、村民微信羣，線上線下廣泛宣傳醫保公共服務便民惠民政策，提高羣眾知曉率。

強化隊伍建設，全面提升服務效能。組織全鎮24個村、2個社區以“一對一”“傳幫帶”方式開展專項業務跟班輪訓，通過現場指導和平台操作，全面提升窗口工作人員的業務辦理技能，着力搭建“村村有站點、事事有人辦”的“零距離、全方位”服務平台。加強日常監督和年度考核，完善監督考核辦法，注重工作實績，將“我的熱情、我的執着、我的敬業”時刻與參保人員聯網。組織參加“巾幗文明示範崗”“工人先鋒號”評比創建，提升窗口工作人員的歸屬感和職業認同感。完善首問負責制度、一次性告知制度、幫辦代辦制、責任追究制等各項工作制度，依託綜合評價系統推動服務人員轉變工作作風，夯實服務責任，讓政務服務質量硬核提升。

下一步，季市鎮為民服務中心醫保專窗將進一步簡流程提效能，通過線上拓寬辦事渠道、線下提升辦事效能等方式，持續推動基層醫保公共服務在更深層次、更廣範圍內實現“網上辦”“就近辦”“一次辦”，真正讓醫保惠民生，服務暖人心。

通訊員 朱萍 許俊鋒

編輯: 顧介鑄

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