為確保省平台上線初期辦事高峯期平穩過度，保障全市68萬參保羣眾享受到更高效、便捷的醫保服務，崇州市醫保局通過新增醫保大廳服務窗口、重構醫保服務大廳格局等舉措緩解窗口排隊壓力、維持大廳秩序，營造良好的辦事環境。
一是增設窗口。預測到省平台上線初期辦事羣眾較多的情況，我局領導出面協調，積極爭取人社、税務等部門配合支持，將醫保大廳服務窗口由原來的4個增加到7個。
二是重構格局。圍繞城職參保業務劃轉，將大廳窗口分為城職參保登記、基礎待遇兩大類，安排專職人員引導辦事羣眾，另新增自助服務區方便單位、企業醫保經辦人學習操作醫保網廳，減輕大廳經辦壓力。
三是覆盤攻堅。針對省平台上線初期疑難問題較多，局領導高度重視，組織帶領工作人員進行復盤攻堅，將遇到的問題分類研究，能解決的加班為辦事羣眾解決，不能解決的彙總上報，爭取在最短的時間內給羣眾滿意的答覆。