10月29日，省委改革辦（省數改辦）公佈了2022年數字化改革“最系列”成果，浙江廣電集團“小事直播辦”入選最佳應用。消息傳來，應用專班的辦公室裏一片歡呼。95年的姑娘徐佳蕾興奮地説：“還是我這台電腦最懂‘小事直播辦’，用它參加全省最佳應用評選路演，果然效果非凡！”確實，作為這個“最佳應用”的產品經理，徐佳蕾的電腦裏，記錄着“小事直播辦”的誕生全過程，僅迭代方案就有20多版。
“小事直播辦”作為集團視頻化政務服務平台“浙裏直播”的重點子場景應用，立足“新聞加政務、直播帶服務”，以直播、點播等形式，實現從信息發佈、政策解讀、羣眾諮詢到網上辦理、民意感知的全閉環。形象地説，“小事直播辦”就是把時下流行的直播帶貨模式，引入到了政務諮詢與辦理當中。而作為產品經理，徐佳蕾的主要任務就是將這一理念構想轉化成切實可行的產品設計方案。
2021年12月12日，就在離1.0產品即將上線只剩半個月，徐佳蕾在反覆斟酌產品方案時，發現了問題。最初設計中，對於羣眾的諮詢回覆採用了一般視頻直播間中的滾屏聊天模式，一旦人多，回覆的文字就會被海量留言淹沒。而作為有政務諮詢需求的人來説，需要通過仔細閲讀回覆來解疑釋惑，快速閲讀的用户體驗很差。時間緊迫，改還是不改？徐佳蕾毫不遲疑，立即動手設計新的產品方案。同時她又萌生一個念頭：假如用户在仔細閲讀回覆時，給一個動作信號，不就能夠收集到大眾對於此項政務服務的反饋了嗎？這個“加法”可以有。最終，她用了一天時間，拿出了一個雙贏方案。現在，用户在“小事直播辦”的直播間內提問，回覆會置頂停留，而用户可以通過點擊“我知道了”來反饋意見，後台則通過大數據分析來實現民意感知。
走訪調研、需求拆分、產品設計、功能研發測試……從接收任務到項目落地，13輪需求溝通、15稿原型和UI修改優化、5輪業務溝通，前後不過40余天。產品經理徐佳蕾和專班十幾位同事每天工作超14小時，在一句“死了都要上！”的拼勁中，浙裏直播·小事直播辦應用1.0版於2021月12月27日上線。2022年1月，應用爭取到了亮相浙江省數字化改革成果展的寶貴機會。辛苦付出，換來的是沉甸甸的收穫。省委、省政府主要領導對應用給予充分肯定。
