頂端新聞·河南商報記者 鄧萬里 通訊員 杜忠亞 陳茜 吳競宜
2022年1月23日21時35分，原本應從鄭州東站準點發車的G3106次列車卻遲遲沒有關上車門，得知遲開原因後的旅客們非但沒有生氣，反而直呼“太暖心了”，這究竟是怎麼回事？
晚點的G546次列車上，20多位乘客計劃換乘G3106次列車返回家鄉
1月23日，受寒潮天氣影響，鄭州地區已經連續降雪多日，原本應於21時正點抵達終點站鄭州東站的G546次列車遲遲未能到站。
時間一分一秒的過去，列車上的乘客們卻逐漸焦躁起來。原來，在G546次列車上，大約有20多位乘客計劃在21時抵達鄭州東站後，換乘21時35分開出的G3106次列車返回家鄉新鄉，然而隨着G546晚點時間越來越長，眼看無法準時接續換乘G3106，並且除這趟列車之外，當日再無抵達新鄉的高鐵。
G3106次列車在鄭州東站多停10分鐘，等待這批旅客換乘
心急如焚的乘客們便紛紛聚集到了餐車處，向列車工作人員訴説着自己的擔心。
就在大家你一言、我一語，場面險些失控時，一個洪亮卻沉穩的聲音響起：“大家先彆着急，請聽我説！”説話的是值乘此次列車的鄭州乘警支隊九大隊乘警長劉興龍。
就在剛才，他看到餐車有許多乘客聚集，便第一時間趕到現場。
在認真聽完幾名乘客的傾訴、瞭解其中原委後，劉興龍向大家説道：“我也是新鄉人，我也很久沒有回家了，非常理解大家對家鄉的思念！因為下雪導致列車晚點，這也是我們不想看到的，但是請大家相信我們，我們一定會盡可能的解決好大家的換乘問題！”
看到劉興龍堅定的眼神，聽到他暖心的話語，剛才還焦躁不安的乘客們慢慢安靜了下來。
此時，列車長又繼續説道：“警長説得對，請大家給我們一點時間，我們一定會盡全力幫助大家的！”
於是，在接下來的十幾分鍾內，劉興龍和列車工作人員一面繼續安撫大家情緒，一邊積極與客運部門進行溝通協調。
終於，好消息傳來，G3106次列車決定在鄭州東站多停10分鐘，等待這批旅客換乘！
大家聽到這樣的解決方案後，懸着的心終於放下了。然而劉興龍並沒有就此鬆懈，而是與列車長一起分析了最短的換乘路徑，提前安排旅客到離換乘電梯最近的車廂等待下車。
旅客們順利換乘，大家為乘警組及列車工作人員點贊
當列車終於抵達鄭州東站時，劉興龍和輔警迅速下車，貼心的幫助攜帶大件行李箱的乘客將行李搬下車，送至電梯口處。最終，在劉興龍警組和列車工作人員的共同努力下，所有旅客均順利換乘。
幾位旅客動情的為劉興龍警組和列車工作人員們點贊：“要不是因為你們的共同努力，我們一定會錯過回家的列車！看到你們這麼細心、耐心，想必平時工作也是這樣，你們真正做到了真情服務、熱心為民！果然還是家鄉最温暖！”