近日，虹口區醫療保險事務中心有序恢復窗口服務工作，以“門口有疏導、門內有引導、工作有督導”的服務模式，多渠道引導羣眾線上線下辦理業務，為疫情防控時期復工復產全力保駕護航。
多舉措嚴管理
守好防疫前哨
根據防疫要求，區醫保中心服務大廳實施進出口通道分離，在進口處設置“數字哨兵”，嚴格落實掃碼進場所的要求；設立臨時隔離區，一旦出現掃碼核驗異常情況，將及時啓動突發疫情處置，做好人員信息登記，立即上報所在街道防疫部門。
所有工作人員持48小時內核酸檢測陰性證明上崗，上崗前需完成掃碼和測温，工作期間需穿戴一次性醫用口罩、醫用防護面罩及防護隔離服。同時，中心按照30天滿員工作的需求量儲備防疫必備物資，並做好工作人員和保潔保安人員防疫培訓，確保各項任務責任到人。
復工前，中心對服務大廳、辦公場所各類設備均實施了預防性消殺，每日針對人員流動大、存在接觸帶疫風險物品的場所實施早晚2次消殺。中心還在大廳等候區域，設置了霧化消毒裝置，謹防病毒通過空氣傳播，全方位預防病毒輸入。
重線下促線上
有序辦理業務
為防止人員過度集中，中心根據服務大廳面積，暫時按10平方米每人的密度控制服務大廳人數，並視情況動態調整，逐步恢復網上預約功能，儘可能分散辦理人員。
針對高齡參保人員及不便掃碼的人員，中心在入口處設專人協助，對於可在自助機辦理的業務提供幫辦、代辦服務。諮詢台工作人員做好“一網通辦”宣傳工作，告知參保人，特別是年輕人，選擇線上辦理。
為防止辦事人員多次往返，醫保中心採取“預受理”和“容缺辦理”，支持辦理業務時進行電子亮證，盡全力確保羣眾一次辦結。
復工以來，中心已累計接待602人次。下一步，中心將在鞏固防疫成果的前提下繼續推進復工復產，更細緻做好防疫工作和業務辦理，提升羣眾的獲得感和滿意度。
(來源：上海虹口)