“您之前預約要辦理店招更換，請問您的相關材料已經準備好了嗎？”在位於長興縣縣前東街的某家百貨小商超內，長興縣綜合行政執法局開發區中隊的工作人員正在給業主章海萍上門辦理店招更換的行政審批手續。由於不熟悉手機端的辦理流程，兩天前，章海萍預約了今天的現場指導。“原來我們都是選擇到窗口去辦理，但是我一個人開店不方便，剛剛他們來到我店裏不到十分鐘就幫我辦理好了，感謝他們上門為我們服務。”
這項始於今年年初的“掌辦”下沉工作，正是為了解決像章海萍一樣知曉指尖服務卻使用率低的辦事羣體的需求。以開發區、畫溪街道、和平鎮、煤山鎮、泗安鎮五個鄉鎮、街道為試點區域，縣綜合行政法局藉助“浙裏辦”手機端功能的延伸，打通與縣市場監督管理局線板營業執照數據庫的共享通道，對店招更換、店招維修、施工佔道、佔道經營以及大型户外廣告設置等行政審批業務主動致電詢問，促使羣眾的“掌辦”意識變被動為主動，讓“最多跑一次”變“一次不用跑”。。“推廣這樣一種‘掌辦’方式，既是提高了我們行政審批效率，也是優化了我們審批流程，對於商家來講也是節省了他們的出行成本和時間成本，5月份計劃在全縣範圍內進行推廣。”縣綜合行政執法局綜合協調二科科長路復甦説。
同時，針對推廣運行過程中發現的問題，縣綜合行政法局將及時調整、優化、完善，不斷提高“掌辦”量，打通指尖服務最後一公里。（通訊員 路復甦）