楠木軒

泰山農商銀行客户服務無小事,上門服務暖人心

由 費莫白竹 發佈於 綜合

齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 趙帥 記者 宋鑫茹

近日,因軍殘補貼發放機構更改,一位曾參加過抗美援朝戰爭的90多歲老爺爺需在泰山農商銀行開立賬户,但由於老人行動不便且離營業網點較遠,其家屬諮詢是否可以上門服務。

因客户情況特殊,泰山農商銀行龍潭路支行工作人員利用午休時間,攜帶移動智慧櫃員機開展上門服務,從接到客户電話到為客户辦理完業務,用時不到2個小時,臨走時,老人仍在不停的感謝。

近期,因高齡補貼的發放以及軍殘補貼的變更,老年人客户開户需求增加,泰山農商銀行龍潭路支行固定每週週六開展上門服務,對周邊泰山療養院、煤礦療養院等老年客户集中地區進行上門服務,極大地方便了老年人特殊羣體的金融需求。截至目前已上門服務17次,為周邊客户處理開户、密碼重置、社保卡激活等業務43筆。

銀行服務無小事,上門服務暖人心,將服務送上門,讓客户享受到“貼心”的服務,對泰山農商銀行來説不是第一次也不是最後一次。下一步,泰山農商銀行將用實實在在的熱情服務,紮紮實實地為每一個客户解決好每一個問題,在堅持合規、嚴守風險的同時,提供便民、高效、貼心的服務,積極踐行“銀行人”的光榮使命。

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