據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道：如今，智能快遞櫃已經非常普及，在給大家生活帶來方便的同時，也出現了一些問題和矛盾，近日，其兄弟產品智能取餐櫃也在南京的部分寫字樓投入使用，它們的使用情況如何呢？
8月28號上午，記者在南京某大型寫字樓的一樓看到，兩個嶄新的智能取餐櫃已經投入使用。整台設備有41個獨立的小櫃子，分大小兩種規格。臨近中午，前來送餐的外賣小哥也逐漸多了起來，記者觀察發現，大部分外賣小哥都按照操作流程，順利將餐食投入櫃中，但也有人因選錯了櫃子的規格，不得不重新投遞。
外賣小哥胡先生對於這種取餐櫃就大為稱讚，這樣減少了等待的時間，而且還減少了顧客投訴的矛盾。
外賣小哥湯先生説，取餐櫃方便是方便，但是一定也要提前和顧客溝通，得到允許之後才能放進去。
餐食放入櫃子後，顧客只要打開手機掃碼，輸入手機號後四位，就能開門取餐。現場，大多數人操作很順利，不過也有一位女士遇到了櫃門打不開的情況，無奈之下只能找客服人員幫忙。
通過聯繫櫃子上的客服電話，幾分鐘後，顧女士終於拿到了自己的外賣。雖説智能取餐櫃在寫字樓、醫院等地投放，確保了外賣不會被錯拿，也可以起到一定的保温作用。不過，對於它的使用，大家也有自己的看法。
南京市民顧女士説，取餐櫃正常普及還是挺好的，因為跟快遞櫃一樣，還是希望要從源頭上給外賣員提供使用培訓。
南京市民鍾先生擔心，使用這種櫃子，會不會增加成本，後期外賣費用會不會也相應地增加。
記者從相關的運營公司瞭解到，智能取餐櫃的設立，主要是為了最大程度避免外賣騎手在配送餐品時和與顧客接觸，改善寫字樓、醫院取餐的不規範現狀。而對於市民們關心的收費、衞生等問題，公司也做出了回應。
江蘇台記者/楊雯 孫逸舟 齊敬
來源:江蘇新聞