10月25日電 近日，易觀發佈2017年上半年《中國移動房產服務市場專題分析報告》。報告顯示，房產交易規模有較大幅度下滑，但移動房產服務繼續穩步前進，各大廠商更注重服務品質紛紛進行調整升級。
在這場用户爭奪戰中，佈局全產業鏈房產服務的鏈家憑藉線上線下資源優勢，呈現出用户高滲透、綜合實力強的特點，在超一線、一線城市成為用户滲透率最高的移動房產服務APP。同時從全國來看，截至今年6月，鏈家APP的獨佔用户規模已超越房天下成為第二，而排名第一的安居客因為專注房產信息渠道並不提供房產交易服務。
移動房產服務市場格局趨穩
根據易觀數據顯示，截至2017年6月，中國移動互聯網用户規模達 7.24 億，移動端上網佔比達到96.3%。特別在移動房產服務領域，僅鏈家、安居客、房天下3個APP獨佔用户規模佔比就高達81.94%，達到1678.55萬人，其中鏈家在獨佔用户規模上超越房天下成為第二。
作為左右市場風向的主戰場，超一線、一線城市APP數據一直是衡量用户質量的主要標準。報告指出，鏈家憑藉專業的服務、全方位的安心保障，大數據產品應用全面打通線上線下，精準匹配用户需求，帶來了更好的服務體驗，因此使鏈家APP在超一線、一線城市的用户覆蓋率明顯高於其他廠商，接近90%，同時在超一線、一線城市用户滲透率也排名第一。而下沉到潛在爭奪的二三線市場，鏈家的用户增長率同樣處於領先位置，呈現出未來良好的發展潛力。
由易觀分析可知，以鏈家為代表的的第一集團廠商領先優勢明顯，特別在超一線城市，鏈家、安居客等廠商不斷自我革新和優化，移動房產服務市場格局已基本穩定，對後來者來講機會較少。
移動房產服務不斷調整升級
隨着國家政策日趨規範化，作為典型的互聯網+產業，移動房產服務廠商目前已進入調整升級期，面對低頻高額的房產交易，為讓消費者更有保障，更安心，降低消費者承擔的風險，領先於行業的品牌廠商紛紛推出全方位保障服務。
值得一提的是，鏈家為保證消費者交易安全，在繼2011年真房源承諾，2013年安心服務承諾基礎上進行升級，於2015年率先提出億元保障計劃。截至2017年，安心服務承諾已包含全渠道真房源、籤前查封損失先行墊付、物業欠費損失先行墊付、交易不成退代理費、房屋篩查最高原價回購、房屋漏水保固補償、税費精算差額補償、投訴24小時響應等多項保障，億元保障計劃也拓展至全國21個城市，在全國累計賠付1億元，墊付3000萬元，退費5億元，累計保障風險交易30000筆。受此影響，安居客、麥田、我愛我家等各大廠商紛紛效仿，推出各自的保障服務。
據易觀分析，隨着政策調控加碼和市場風向轉變，鏈家等領先的移動房產服務廠商在用户保障上不斷加大投入，促使全方位保障服務已經成為移動房產服務行業標配。
租賃業務或成未來新風向 鏈家全產業鏈競爭優勢明顯
據易觀分析，目前國內新房市場經過十多年的發展，已經趨於穩定和成熟。而房屋租賃市場規模佔整個房產市場比例明顯偏小，租賃人口只佔11.6%，遠低於發達租賃市場約30%的標準，未來市場容量較大。
與此同時，從2014年開始，中央層面多次發佈住房租賃市場政策，房產租賃或將成為移動房產服務未來新的風口。
據瞭解，鏈家目前擁有新房、二手房、房屋租賃、海外房產、旅居等多個服務形態，為贏得租賃市場先機，鏈家已在全國34個城市開展品質租賃業務，擁有2萬餘名租賃經紀人，並且提出“租賃真房源，假一賠百元”“租賃房屋篩查，退雙倍佣金”等多項保障權益，在全國擁有超過35萬套的真實出租房源。除普通品質租賃服務外，鏈家還於2011年開始推出O2O長租公寓品牌“自如”，經過多年發展自如於2016年開始獨立運營，目前覆蓋北京、上海、深圳、杭州、南京等一線城市。由此可見面對未來的租賃市場，鏈家提前佈局擁有先天的競爭優勢。
此外，易觀還指出，在政策調控下，一線城市房價趨於平穩，二三線城市將提供移動房產服務更多的發展機會。但無論是的傳統的一手房、二手房市場，或是未來前景看好的租房市場，用户對於房屋買賣或租賃過程中品質服務的訴求只會越來越大。面對越來越高的用户要求，各大移動房產服務品牌將繼續提升自身服務水平和用户體驗，並以此作為核心競爭力。