楚天都市報6月11日訊（記者成昱勳 通訊員孫克亮）“出入境窗口的這幾位同志真的是認真負責，不但解了我們的燃眉之急，也讓我們真的是很感動！”日前，一對潛江市老年夫婦來到武漢蔡甸區政務服務中心出入境窗口申請辦理普通護照前往美國，根據就近辦護照政策，符合條件的內地居民可以在暫（居）住地就近提交普通護照申請。
由於當前全球新冠肺炎疫情蔓延的嚴峻形勢，出入境部門不建議前往美國。在耐心勸阻兩位老人時，工作人員瞭解到，老先生因冠心病去年在美國新澤西州羅伯特醫院做了心臟搭橋手術，根據醫院安排要在今年做全面檢查，但受疫情影響，已經耽誤了檢查時間，而老先生護照已到期，現急需辦理新護照出國。
“在瞭解到老先生的困難後，我們立刻向上級部門報告情況，為老人辦理護照開通綠色通道並提供新護照郵寄到家服務。”蔡甸區政務服務中心相關工作人員介紹，作為對外辦事的主要窗口，長期以來，該中心深入貫徹落實“放管服”改革的各項具體舉措，牢固樹立“店小二”服務理念，主動作為，優化服務，有針對性的為羣眾紓困解難，着力營造快捷、高效、公平、開放的營商環境。