太可怕了！新買的別克君越，一腳剎車四個故障燈全亮，車還在跑

這個月4號的晚上，市民傅先生開着新買的別克君越車，從超市買完東西準備回家，可他怎麼也沒想到，在過紅綠燈的時候，遇上了驚險的 一幕，車輛的剎車突然失靈了！

傅先生：也就是提車一個月5天，晚上九點多鐘吧，起步掉頭的，本來是紅燈，紅燈變成綠燈，我起步掉頭，過紅綠燈掉頭，正常都會踩剎車嘛，踩剎車就感覺沒有效果，儀表台上ESP故障燈，駐車的自動系統故障燈，還有那個發動機故障燈，4個燈同時亮了。然後我就是把車慢慢開到路邊上，但是停不下來。

25歲的傅先生説，開了將近7年的車，剎車失靈的情況還是頭一次遇上，突如其來的意外狀況，可把他嚇的不輕，平復了心情後，傅先生在車裏嘗試着尋找各種制動方法。

傅先生：我只能到處按這些按鍵試一下，我按那個自動駐車鍵，停下來了。很害怕，我開車開得好好的，反正不幸中的萬幸，我是紅燈剛起步他剎車失靈了，如果我在高速上碰到這種情況怎麼辦，我的剎車失靈不是説剎車效果不好，而是完全沒有用，踩着完全失靈了。

車輛停下來以後，傅先生第一時間與購車的4S店取得了聯繫。傅先生告訴記者，這輛車是今年6月30號，花了將近16萬元，在鎮江華榮利豐汽車4S店購置的。滿打滿算開了35天，就出現了剎車失靈的情況。

傅先生：當天晚上把車送到4S店，然後5號一天沒有人跟我聯繫，6號我打了個電話給他們，到7號中午還沒有給我準確答覆，我就去4S店找他，找他他問我什麼意思，我説退車，他説彙報領導，我就和領導談，領導説不要退車，退車也不一定能退掉，會給予一定的現金補償。最後確定下來就是5000元的現金補償，加延保一年兩萬公里。

令人怎麼也想不到的是，

這補償還沒談下來，

處理事情的工作人員

卻是換了一波又一波。

傅先生：一直到19號，店方沒有一個人聯繫我，19號，有人告訴我，維修零件到了，可以維修了，叫我去籤維修單，然後就可以維修了，我就去了，去了以後告訴我，我提的要求，他們那邊全部都否掉了。只給我兩次保養。

隨後，記者查詢汽車的三包規定發現，第二十條，家用汽車產品在自銷售者開具發票之日起，60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效，車身開裂或者燃油泄漏，消費者選擇更換或者退貨，銷售者應當負責免費更換和退貨。那麼，這家4S店，為什麼如此義正言辭地拒絕客户退車要求呢？店方的答覆到底是否有據可依呢？在記者的陪同下，8月21日，傅先生再次找到了這家鎮江華榮利豐汽車4S店。

鎮江華榮利豐汽車4S店服務經理 竇康：我們問題查到了，是剎車總泵的問題，這個是個整體，具體裏面哪裏問題這個我們也不好拆檢，這個是德國的，然後我們走廠家，第一幫你定回來，第二免費幫你更換。退車有兩個條件，一個是時間，一個是公里數，必須同時滿足，他是隻要有一種超過了就不行。他已經超過3000公里了，他如果時間在範圍內，公里數也在範圍內，那直接申請，我們直接幫他退了。

傅先生也表示，他的車的確已經開了3600公里，也正是因為這個原因，店方説車子不能退，他也明確表示可以理解，但對於店方從7號一直到19號，中間12天，店方對他的補償訴求，一直採取置之不理的態度，以及處理人員一直輪番更換的情況，他表示很難接受。

傅先生：你把我交給那個刑經理，你們那個刑經理12天一個電話沒有，打了4個電話沒接，來了就把之前我們聊好的東西全盤否掉了。是你們跟我講了這個話，我同意你不走退車流程的，刑經理的意思是他也不是給我都否掉了，這個錢也不是從他的口袋裏掏出來 ，我要得到給這個錢的人的認可。他才能答應你，説穿了他也是打工的。

竇康也表示這段時間的確造成了傅先生的用車不便，並且道路上突如其來的剎車失靈，對傅先生心理的確造成了一些影響。最終竇康承諾在8月27號，給傅先生一個關於能否退車的回覆，如果車輛不能退換，將給與5000元的現金補償，3000元的店內無門檻代金券，以及剎車總泵一年延保，傅先生對此表示滿意。

來源：鎮江民生頻道