奉曦煜 封面新聞記者 於婷
一年前全省公安工作會議在成都召開，政治建警、改革強警、科技興警、從嚴治警……一系列舉措在逐漸拉開帷幕。這一年，小金縣公安局美興派出所在改變，作為基層派出所民警也在改變。
工作，靠的就是科技
老郭，是所裏年紀最大的民警，已經快退休的他主動到派出所工作。老郭的工作沒得説，一年下來工作筆記本都厚厚的一大摞，可就一樣，老郭不喜歡新鮮事物。派出所的兄弟們看着老郭從厚厚的公文包裏掏出筆記本，把走訪採集到的基礎信息左手右手各一根手指戳在鍵盤上，不忍心向老郭推銷道：“這一年，警務通上APP更新了很多，手機當場錄入，比你來回跑省事多了。”説着，我便幫他在警務通手機上下好了APP。“年輕人懂什麼，我們幾十年還不是這麼過來了，雖説科技興警，萬一你在山上沒網了科技也不科技了。”老郭戳完鍵盤，起身收拾着厚重的公文包一邊説着一邊從我手裏順走了剛剛幫他下好APP的手機。一個月後，老郭厚厚的公文包不見了，取而代之的是一個筆記本和一部手機，派出所的微信羣也常常看見他向我們“推銷”APP這個功能好，那個也不錯。看着老郭從不屑轉變到“真香”，我們也常打趣説是科技改造了老郭。
服務，走的就是心
“這是今天到的身份證，大家把它送到辦證人手上吧。”辦理户籍的小妹妹高高興興的把證件交給我們就回崗位上了。要在一年多前肯定不是這樣，來我們這至少要用我們三張抽紙，幹啥？悄悄抹眼淚唄。户籍辦證對外窗口，以前辦證手續比較多，哪怕一次性告知也會有人忘記，一來一回羣眾難免會有不滿，説上幾句風涼話，甚至遇見個別脾氣不好的捱罵是在所難免的，户籍口成了出氣筒。眼淚在眼眶裏打轉，還得微笑着做解釋，受不了了跑值班室這來偷偷抽幾張紙躲着擦眼淚，擦完繼續做解釋。現在好了，高質量服務，部、省、州、縣又相繼出台簡化手續政策，户籍接待室本來佈置得和家似的，户籍小妹嘴又甜，證也辦得快，羣眾笑盈盈的來笑盈盈的走，加上派出所推出的送證上門服務，不論山高路遠“户籍快遞”準能保障貨到手中。加上“六進六邊” 入户工作，一邊入户一邊解答羣眾問題，一來一往，這一年羣眾瞭解我們更多了，認可也高了，工作做好了羣眾自然也高興。
調解，用的就是“楓橋經驗”
老王和老李兩家地中間有棵核桃樹，平時一盤棋都能下三天的兩個倔老頭為了這棵樹犟在一起了，兩家最後都選擇了報警。我們在趕往現場途中，通過電話聯繫網格員先期處置，並讓網格員將現場情況實時上報給我們，通過網格員反饋的信息我們及時聯繫到了村支書，在網格員和村支書口中我們得知其實兩人並非真的為核桃樹起了爭執，而是老王不爽老李“搶”走了他在老年樂隊隊長的位置，在得知真相後我們圍繞這一點和網格員、村支書一起進行調解，最終兩家握手言和。其實這樣的例子每天有很多，一件看似不起眼的矛盾糾紛背後隱藏着無數“家庭秘辛”、“ 鄰里奧秘”。這一年在爭創“楓橋式”派出所工作中，由精通各種“坊間傳聞”的大媽組成的網格員出現了，有了可愛的大媽們的建言獻策很多糾紛我們能夠一下就抓住重點，幾乎一調就解。不僅如此，大媽們還充當了信息員這一角色，哪家茶樓有賭博，哪家噪音在擾民，凡大媽們提供違法線索幾乎一抓一個準，不由得讓人感慨羣眾的力量是無窮的。