助力客户理賠，富德生命推線上自助理賠

客户李某在富德生命人壽保險公司於2016-4-14為被保險人李某某辦理了富德生命附加住院費用補償醫療保險，被保險人李某某於2020年1月23日因支氣管炎在寧陽縣第一人民醫院進行住院治療，並於2020年1月30日出院，共花費醫療費用2490.98元，但因新冠肺炎疫情影響，自身出行受到限制，無法前往保險公司辦理相關手續，經過工作人員與出險客户溝通，客户在家通過關注富德生命人壽微信公眾號就可以上傳相關理賠資料，經公司審核並於當日將款項共計864.59元打到客户銀行卡賬户。
賠伴感悟：
為響應銀保監會號召，為保障我司新冠肺炎疫情期間理賠服務的有序持續開展，富德生命人壽對線上理賠服務進行了升級。從2月1日起到4月30日，出險客户可以通過關注微信公眾號線上自助申請重疾或醫療險理賠，只要票面金額低於3000元就可以免收理賠資料，足不出户即可享受品質的理賠服務。