為了開展好服務標準化試點工作，市不動產登記中心確立了“設身處地為羣眾着想，千方百計為羣眾服務”的“二為”工作理念，明確了“創立完善行業標準、創新拓展服務舉措、嚴格實施持續改進、追求卓越鑄造品牌”的工作目標，形成了“服務有道、創新有效”的“二有”工作方法，精心組織，全力建設，使服務工作走向了人性化、精細化、科技化、標準化的“四化”新模式，服務標準化試點工作取得了顯著成效。
目前，從業人員600餘人，對外服務窗口211個，年接待辦證羣眾300餘萬人次。標準體系試運行以來，不動產登記時限由原來的10-30個工作日縮短到1個工作日，網上業務實現了立等可取；2019年，在濟南市政風行風民主測評中，中心由之前的第12名躍居第4名，標準化服務發揮了關鍵作用。
通過實施標準化工作，我市不動產登記服務效能顯著提升，辦事流程不斷優化，申請材料大幅精簡，辦證時限持續壓縮，年為不動產登記機構節約政務服務成本247萬元，為企業和羣眾年節約辦事成本3.14億元。
目前，在全國不動產交易登記行業內，市不動產登記中心是第一家開展國家服務標準化試點工作的，這是一項新課題，沒有經驗可借鑑。他們大膽開拓創新，科學穩步推進，積極做好試點工作。自2016年年底開展試點工作以來，他們成立了專門的標準化管理機構，制定實施方案，強化措施，廣泛動員，精心組織，按照“簡化、統一、協調、優化”的原則，建立了覆蓋不動產登記服務全過程的服務標準化體系，編制標準文件436項，其中通用基礎標準85項、服務保障標準121項、服務提供標準230項，並不斷修訂完善。標準從實施到改進環環相扣、層層遞進，保證各項服務“件件有規範，事事可控制，時時在提升”。
“我們將以這次評估為新的起點，按照服務標準化建設的各項要求，進一步強化措施，加大力度，狠抓落實，不斷進行服務標準體系的持續改進，不斷創新不動產登記服務機制和服務方式，積極參與國家、行業、地方標準制定，着力打造濟南不動產登記標準服務品牌，為羣眾提供更加標準、優質的不動產登記服務，為優化營商發展環境作出新的更大的貢獻。”市不動產登記中心副主任杜建剛表態。（本報記者王寶泓）
來源:濟南日報