4月16日據媒體報道，廣州有市民反映，説自己親戚在購買中國平安保險後患病，幾經波折做完手術想要理賠，最後竟然只獲得50多元的賠付。客服表示是“算錯數”，應該總共是賠付537.95元。理賠金額從50多元“漲到”500多元，但當事人仍覺得難以接受。
中國平安方面稱經審核，人工乳房、乳房再造術、特需超聲檢查不屬於條款約定保障範疇，因此無法支持理賠。有律師看過完整的合同條款，認為保險公司沒有將相關的重要權益明確告知客户，或因此存在一定爭議。
延伸閲讀
法官建議：擦亮雙眼，合理選擇保險
法官提醒，隨着人民羣眾生活水平的日益提高，商業保險日益成為老百姓在日常生產生活中分散風險、投資理財的重要工具。但與此同時，在保險產品的銷售過程中，普遍存在銷售人員虛假宣傳、產品名實不符、合同條款晦澀難懂、保險責任範圍縮限嚴重等情況，令大家防不勝防。
因此，大家在投保時應注意三“要”點：
一“要”、要明確需求。理性分析自身情況，根據個人需求挑選合適的保險，明明白白買保險，安安心心獲保障。
二“要”、要注意條款。簽訂保險合同時，要格外注意合同中的格式條款，特別是涉及保障責任、除外責任、理賠等各項重要條款，仔細閲讀、謹慎審核，要求保險公司對疑問條款及時説明，充分解釋。
三“要”、要保持理性。購買保險切忌盲目跟風，拒絕“隨大流”“偏聽偏信”買保險，選擇值得信賴、服務優質的保險公司和保險種類。