興盛優選上買茅台遭強制退單退款 次日又漲價後重新上架？

原標題：興盛優選上買茅台遭強制退單退款，次日又漲價後重新上架？

來源：瀟湘晨報

記者 | 蔣偉岸

白酒基金水漲船高，茅台股價不斷攀升，給你一個 2529 元購買飛天茅台的鏈接，你會下單嗎？5 月 10 日，邵陽的盛先生就在興盛優選平台上用 2529 元每瓶的價格下單了 20 多瓶 53 度飛天茅台，但當天下午盛先生卻發現，自己買的茅台不發貨還被平台強制關閉了訂單。他在黑貓投訴平台上反映了這件事，希望可以得到興盛優選的正面回應。12 日，他向瀟湘晨報記者講述了事情的來龍去脈。

5 月 10 日 0 點，興盛優選上架了最新一天可供購買的物品，盛先生看到茅台酒只需 2529 元一瓶，立即分 3 次下單了 20 多瓶。盛先生告訴瀟湘晨報記者：“這個價格每瓶比官網價高出 1030 元，但我還是下單了。”

但盛先生並沒有等來高價購買的茅台，反而等來了退款。盛先生告訴記者：“我花了幾萬塊錢共購買了 20 多瓶。但 10 號下午，興盛優選單方面取消了全平台共一萬多瓶的訂單，全部強制退款。並且無工作人員跟我們這些正常購買的客户聯繫解釋。”盛先生説，“我之前問過客服，客服明確表示會發貨”。

更讓盛先生感到不解的是，下架的這些茅台酒第二天又全部上架了，只不過每瓶的標價比之前提高了近 100 塊。盛先生覺得這個操作實在是太戲弄消費者了，他説：“我找到了很多一起購買的消費者，我們正準備集體投訴。”

針對此事，瀟湘晨報記者也聯繫到了興盛優選客服。客服人員表示：“此次茅台產品下架是因為查詢到了訂單異常，所以進行了退貨處理，真的十分抱歉。”此外，客服承認平台會預熱第二天要賣的東西，至於“為什麼第二天重新上線茅台”，他表示暫未可知。當被問及是否會對消費者進行補償時，客服表示會和消費者進行溝通，可能會有相應的補償。

興盛優選單方面強制退款違不違法？記者聯繫到了湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師，他表示，因為雙方已經達成協議並且平台方承諾會發貨，如果平台單方面強制退款的話，這理論上是一個違約行為。根據《電子商務法》《消費者權益保護法》之相關規定，電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息。而消費者依法享有知情權、選擇權和公平交易權。

責任編輯：鍾嫺