本文轉自：人民日報客户端
20年前，中國人壽保險股份有限公司（簡稱：中國人壽）登上國際資本市場的舞台，創下當年全球最大的IPO紀錄。
20年來，中國人壽一步一個腳印，從國有傳統保險公司成長為現代化的國有控股金融保險公司。“我們可以自豪地講，中國人壽已經全面履行了20年前上市時的承諾。”中國人壽壽險公司黨委書記、總裁利明光表示。
20年間，中國人壽不斷深化改革，實現了保費收入從不足1500億元增至2022年的超6000億元，內含價值增長超萬億元，總資產、投資資產雙雙突破5萬億元大關，均實現15倍以上的增長。
脱胎換骨，完善公司治理
自從中國加入WTO，開放保險市場以來，國際巨頭紛至沓來。彼時尚屬國有獨資傳統保險公司的中國人壽，必須建立與其發展目標所匹配的現代企業制度。
早在2000年，中國人壽便作出股份制改革的重大決策，確立了建立現代企業制度的發展方向；2002年則提出“實現保費1000億，躋身世界500強”的目標；2003年6月30日，中國人壽保險公司重組為中國人壽保險（集團）公司，並獨家發起設立了中國人壽保險股份有限公司。
重組改制後，中國人壽按照現代企業制度，初步建立了規範的法人治理結構，形成了三會一層，並在董事會下設審計委員會、薪酬委員會、風險管理委員會和戰略委員會等專門委員會，初步實現了決策機構、監督機構和經營管理者之間的制衡。
2003年12月17日，中國人壽在紐約上市，12月18日在香港同步上市。通過改制上市，公司的實際償付能力額度從294.56億元增至581.77億元，最低償付能力由2.8倍提高到5.575倍，資本實力大增，為後續的發展夯實了基礎。
自上市以來，中國人壽對標國際國內最高內控標準，從公司治理結構、風險控制、人才儲備到投資水平等各方面，建立起“結構合理、機制健全、制度嚴密、運轉高效”的治理體系。早在2004年，中國人壽就構建了全面風險管理體系，形成了“風控合規創造價值”的理念。上市20年來，其始終踐行“成己為人、成人達己”的企業文化核心理念，涵養以人民為中心的“國壽情懷”，錨定“建設世界一流、負責任壽險公司”的目標，一路前行。
改革鼎新，全面兑現承諾
2003年境外上市時，中國人壽在招股説明書裏寫下了公司願景：建設成為世界一流壽險公司，實現業務的可持續增長和創造長期的股東價值。
當年，正值中國保險業的繁榮開拓期，保險業開始進入快速發展通道。中國人壽則以走在行業前列的市場規模佔比，位居壽險市場領導者位置。
2006年6月，該集團又提出了“主業特強、適度多元”的集團化發展戰略。在該戰略下，該集團業務範圍覆蓋了壽險、財險、企業和職業年金等多個領域，逐漸實現了從單一保險到保險、銀行、投資三大業務板塊綜合金融佈局戰略的落地。
在保險主業方面，到2007年迴歸A股時，中國人壽的保費市場規模依然保持近四成的絕對優勢。
2016 年，監管部門陸續出台一系列新規，強調“保險姓保”，迴歸保障。在持續優化業務結構、加大隊伍轉型等改革舉措之下，這一年上半年，中國人壽個險渠道保費增速重回兩位數。
2017年，中國人壽保費規模突破5000億元，成為國內首家總保費過5000億元的壽險公司。
從2018年開始，面對行業的調整與轉型期，中國人壽亦在謀求轉型，其秉持“風險即生命，合規創價值”為核心價值觀，始終堅持穩健、合規發展。
2019 年，其推出“鼎新工程”。鼎新工程改革項目亦受到業界的認可，入選“《中國金融展望藍皮書》優秀改革案例”。
在此基礎上，中國人壽繼續“趕考”，又在2022年底推出了“八大工程”，即以“黨建引領築基工程”為統領，以“人才建設固本工程”為支撐，以“銷售渠道強體工程”“綜合營銷聚力工程”“客户經營金山工程”“政企合作民心工程”“健康養老生態工程”為主體，以“金融科技數字化工程”為基礎。
根據“八大工程”的部署，中國人壽在接下來的深化改革中，將深入實施基礎再造和難點攻關，積極瞄準新客羣、新模式、新能力，全面升級公司發展動能，加快質量變革、效率變革、動力變革。
20年的探索和改革，如今已結出累累碩果。數據顯示，境外上市20年來，中國人壽的保費收入從2003年不足1500億元增至2022年末的6151.9億元，內含價值從900億元增至1.23萬億元，總資產由3287億元到5.25萬億元。
領航未來，服務做強做優
如何捕捉新時代的歷史機遇，在發展中體現時代性、精準性和普及性，賦予做優做強新的內涵，關乎中國人壽未來20年的發展。
如何增強中國人壽的核心競爭力？該集團管理層將之歸納為兩個關鍵詞：一是強基礎，二是優服務。
“強基礎”，是指在四個層面增強中國人壽的發展內力，練就紮實的基本功，即夯實銷售隊伍基礎，夯實數字化經營基礎，夯實資產負債聯動基礎，夯實精細化管理基礎。“優服務”，則是突出保險服務的本質特徵，將優質服務打造成為中國人壽新的重要增長點，主要通過做好銷售服務、做優運營服務、做強生態服務實現。
20年來，中國人壽圍繞每一社會發展階段的消費者需求，打造了一系列適合時代需要的保險產品，並打造了重疾一日賠、空中客服、智能投保、壽險APP尊老模式等一批服務品牌，為客户提供上百種附加值服務。
在智能化發展時代，中國人壽還將數字化作為打造全場景“惠民有感”智能服務的“引擎”，通過“以人民為中心”理念打磨數字化與客户服務細節，則是其數字金融高質量發展的“內核”。
同時，經過十餘年的探索，中國人壽着眼於“大養老”，構建了多層次、全方位、全生命週期、全產業鏈條式的產業佈局。2022年，首批開辦個人養老金業務，並通過出資設立國壽大養老基金，加速康養資源的開拓和佈局；今年，更是進一步明確了“一主多輔”的養老服務供給體系，共同推進“保險+養老”模式。
未來，中國人壽將繼續踐行“服務國家發展大局，守護人民美好生活”的初心使命，站在歷史的新起點上，邁向世界一流壽險公司。