新民晚報訊（記者 談瓔）昨天，“全球保險電商第一股”慧擇於美股開盤前正式發佈2020財年業績報告。數據顯示，2020財年，慧擇保費、營收雙雙創新高，其中總保費30.2億元，同比增長49.9%；總營收12.2億元，同比增長22.8%。長期險貢獻可持續業績增長佔比93.40%，定製產品保費12.89億元，佔比42.70%，現金及現金等價物由2019年的8814.1萬元上升至4.05億元。
回顧2020年，儘管宏觀環境充滿挑戰，慧擇依託獨有的長期險戰略和領先的數字化發展理念，取得了逆勢增長的業績。在致力於提供“年輕人的第一張普惠型長期險保單”的同時，將服務用户家庭全生命週期保險的需求不斷落地。
財報顯示，截至2020年12月31日，慧擇累計投保客户680萬，被保客户5760萬，高LTV（生命週期總價值）用户持續增長。慧擇從2012年開始佈局互聯網長期險銷售。從2020年第二季度起開始披露續保率，長期壽險和健康險第13個月、第25個月繼續率已連續三個季度保持在94%以上。
在業績增長的背後，是慧擇對科技研發的不斷投入。2020年，慧擇研發費用共計4913.5萬元，同比增長45.3%，科研人員在公司人員構成中佔比達18.3%。
2020年，慧擇上線智能應用“ AI計劃書”，不但能夠實現自動化為用户規劃最佳保險保障方案，而且將等待保險計劃書的整體時間縮短到幾分鐘。保險顧問不必再花大量時間研究海量保險產品，而是專注與用户就某些保障條款和細節進行更深入的溝通，從而服務更多用户。與此同時，慧擇保全系統全面升級，自助入口配合人工協助，保全速度提升5倍。年內，累計協助理賠案件數達4.1萬件，協助理賠結案金額達2.3億元。小馬理賠再次提升服務速度，從報案到理賠專家介入案件平均僅需31分鐘，小馬閃賠醫療險最快3分鐘賠付。