隨着國內局勢逐漸好轉，萬達廣場也加入了復產復工的大軍。隨着武漢市城區的4個廣場順利開門迎客，全國325座萬達廣場現已全部恢復營業。整體上看，全國萬達廣場平均客流恢復到去年同期水平的83%，其中62座萬達廣場在部分業態尚未營業的情況下，客流已經恢復到去年同期水平。更值得一提的是，全國萬達廣場平均銷售額已經恢復到去年同期水平的60%。看到萬達廣場亮眼的數據，萬達集團董事長王健林表示線下消費前景樂觀。
線下消費不可取代
復工之後，萬達的客流和消費額迅速回歸，即用事實證明線下消費場景無可替代。足不出户的日子，線上消費成為大家消費主陣地，但我們需要清楚的是，儘管特殊時期對實體業帶來了衝擊，但這一影響只是暫時的。
究其原因，隨着社會經濟步入高質量發展階段，線下消費已經發生了質變，不再是單純的“買買買”，而是融入了更高層次的體驗式消費，重視滿足消費者的心理需求，讓消費者在消費的過程中，獲得更有價值的精神享受。
顯然，這些以體驗式消費為主的線下消費行業，是線上消費所無法替代的，同時線下消費所具備的場景社交功能是線上購物難以比擬的。比如購買服裝，即使有AR、VR等技術的加持，雲試衣的體驗依舊無法很好地滿足所有人的體型與審美。
構建新場景
在特殊時期期間，為了“自救”，很多企業緊急推出了線上營銷方案。比如多地萬達廣場推出的“線上不打烊”活動，用户可以通過微信、抖音直播等線上平台進行購物消費。大慶讓胡路、福州倉山、蘇州吳中和杭州未來科技城等多地萬達廣場還嘗試24小時線上導購，為宅在家的消費者們提供更全面也更貼心的“雲”服務。
多條腿走路，線上線下相結合，才是明智且優質的選擇。畢竟，特殊時期過後，消費者的生活習慣發生變化，融合線上線下的新零售將逐漸成為主流。因此，傳統的實體企業應繼續加強與電商的合作，包括加強線上線下全融合，在產品、服務等方面進一步提升。同時，在基於消費側大數據挖掘的研究上，根據數據變化所反映出的消費者需求偏好，及時不斷地調整自己的產品結構、服務方式，為消費者提供更好的消費體驗。
線下消費不會消失，而融合線上線下的新零售將會逐漸成為主流，以王健林的萬達集團為代表的實體經濟企業前景依然樂觀。