伴隨着今年政府工作報告正式將“新基建”作為推動我國經濟高質量發展的新動能，並對其任務目標明確部署，行業領路者們也踏上了助力新時代新發展的全新賽道。作為中國領先的智慧零售服務商，蘇寧已在“新基建”方面展開全場景佈局實踐，蘇寧零售技術研究院和新華社經濟參考報近日更是聯合發佈首份零售科技行業的“新基建”深度調研報告。
“發展‘新基建’是未雨綢繆，得數字化者得先機。”《新基建風口下：零售科技企業如何借勢發展？》通過聯合江蘇省互聯網協會、亞太智慧零售產業聯盟等權威行業組織，蘇寧、科大訊飛、中興通訊等企業，及業內專家的深度調研，挖掘了“新基建”在數字經濟中的內核作用，也為零售行業在新經濟形勢下搶佔數字化先機指引了方向。
後疫情時代，“新基建”成數字化轉型發力點
2020年新冠肺炎疫情的爆發，對全球零售市場帶來衝擊，但也為行業的數字化蜕變注入了一針“強心劑”。蘇寧科技集團常務副總裁荊偉在“新基建”報告序言中指出，“新基建”的超前佈局，早被認為是新舊動能轉換的內在基礎；而疫情的催化，在某種程度上也加速了零售企業大刀闊斧的數字化升級。
報告調研結果顯示，疫情影響下，零售科技類企業普遍面臨業務結構不合理、產品創新週期過長、落地成本過高、零售技術運用能力差、供應鏈信息不對稱等問題；互聯網科技相關企業也存在着落地滯後、產品供需失衡、運營效率低下等困境。
4月20日，國家發改委首次明確“新基建”的界定範圍，信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施三大方面囊括其中，進一步將後疫情時代的數字化轉型提上了日程。企業代表們認為，着眼於5G、人工智能、工業互聯網、大數據中心等科技端的“新基建”，在提升企業生產效率、降低運營成本的同時，可以有力地推動企業流程的再造和經濟形態的改變，從而為科技創新驅動發展提供保障。
可以説，“新基建”正在成為社會、行業發展的“剛需”和2020年的新發力點。在蘇寧零售技術研究院院長王俊傑看來，在壯大新動能的信息時代，“新基建”的“新”，不只是科技方面的“新”，還有主體、模式和領域的“新”。對於零售企業而言，新基建將催化數字化升級，背後是用户、場景和供應鏈的全面再造。
搶佔數字化先機，智慧零售引領“新基建”零售樣板
報告同樣指出，在疫情的“泥淖”中，有一批以蘇寧為代表的零售科技行業領軍者，依託全場景智慧零售生態佈局，以及技術平台能力的持續釋能實現突圍，也為其他企業即整個零售行業拉起了“新基建”的發展引擎。
當前，蘇寧已在多方面展開“新基建”零售佈局實踐，從基於全域6億會員生態整合的蘇寧大數據平台，到無人車、無人店、無人倉等組成的“無人零售軍團”，再到面向下沉市場的零售雲賦能模式等，一系列數字化創新樣板更在“戰疫”期間得到凸顯。
基於公眾防控、社區防控的技術需要，蘇寧第一時間響應，面向B端和C端推出“健康助手小程序”，並免費開放“蘇寧E家”社區管理平台系統。這些基於大數據、AI等核心技術搭建的智能管理平台，可對用户信息實時管理，幫助政府、社區提升防疫效率。
為解決疫情期間企業遠程辦公需求，蘇寧免費開放自研辦公軟件“蘇寧豆芽”、RPA數字員工等產品。為助力中小企業復工復產，蘇寧免費開放數據易道等大數據工具，進一步擴容升級蘇寧星河雲生態體系，為蘇寧的商户、供應商和核心品牌商提供全方位經營數據服務，保證應用運行安全穩定、構建全新的用户權益和數據生態。
此外，為解決疫情期間消費者到家服務需求的爆發，蘇寧到家業務迅速搭建起從前端、交易中台到支持後台的整體技術服務框架，進一步實現O2O融合。蘇寧易購和蘇寧小店的家樂福一小時達、同城半日達以及家樂福小程序，以門店三公里半徑為起點，輻射至周邊五到十公里的居民，為其提供“省時、省錢、省力”的貼心到家服務。在蘇寧易購618雲發佈會上，蘇寧易購集團副總裁顧偉披露，1至4月，家樂福到家業務同比增長412%。
除了蘇寧，科大訊飛、中興通訊、中國聯通、深蘭科技等企業代表也介紹了其在人工智能、5G、自動駕駛等“新基建”方向的實踐佈局和看法。中軟國際首席數字官賈丕星表示，以雲化和數字化技術為驅動的“新基建”是中國轉換經濟增長賽道的核心驅動，是實現產業升級和民族振興的必由之路。而中國聯通江蘇省分公司黨委書記、總經理方一明則表示，將從 5G和信息通信基礎設施相結合的建設、5G和行業相結合特別是產業數字化的結合兩方面重點發力，迎接“新基建”風口。
正如知名經濟學家任澤平所説，“新基建”大幕已然開啓，後面的關鍵是實施，這離不開改革創新的模式，而這正是蘇寧發佈這份深度調研報告的初衷：為整個零售行業數字化轉型提供重要參考的同時，引領行業企業不斷提升數字化能力，推動零售全鏈條、全產業數字化升級，開啓“新基建”的“新機遇”。