正將壽險改革推向深水區的平安人壽，迎來重要人事變動。
12月7日下午，平安集團召開壽險班子會議，宣佈了楊錚將出任公司黨委書記、董事長兼CEO，全面負責平安人壽整體經營管理工作的消息。同時，平安集團首席保險業務執行官陸敏不再兼任平安人壽黨委書記，平安人壽董事長丁新民擬改任公司監事長。相關人事變動除黨委書記的變動即刻生效外，其他任命還需獲得有關監管部門的核準。
平安人壽換帥，楊錚接棒面臨重大考驗
楊錚是平安集團一員老將，在多個業務條線擔任過重要管理職務。自1994年加入平安後，楊錚曾先後擔任平安產險上海分公司總經理、平安產險總經理助理、平安銀行東區副總經理、平安好車董事長兼CEO、平安產險總經理等管理職務，現任平安健康險董事長兼CEO。
楊錚此次調任平安人壽黨委書記、董事長兼CEO後，將全面負責平安人壽整體經營管理工作。
楊錚調任之時正值平安人壽改革之際。平安集團內部對於楊錚給予了相當大的期待。平安人壽表示，此次調整加強了平安人壽的班子建設，進一步推動壽險的一系列重大改革及各項業務的長期可持續發展。也將更加完善公司組織管理架構，優化決策部署，落實主體責任，持續為壽險改革提供強大的動能。
擺在楊錚面前的最大考驗是，如何帶領平安壽險轉型尤其是營銷員渠道成功改革，從而實現壽險業務的可持續增長。目前業界對楊錚的最大擔憂是沒有壽險代理人隊伍管理經歷。
不過，楊錚擁有豐富的保險業管理經驗，尤其是近年來在平安健康險公司經營、科技改革和互聯網轉型上取得了優異的業績。
平安人壽對楊錚給予了高度評價，該公司表示，楊錚出身前線幹部，有豐富的保險業務專業經驗，卓有成效的科技創新工作經歷。他思路開闊，鋭意進取，富有創新意識，管理經驗豐富，領導力強。近年來，他在平安健康險公司經營、科技改革和互聯網轉型上取得了優異的業績，且對壽險產品、渠道、運營等具有深入的理解。
陸敏將退休？
卸下平安人壽職務的陸敏，目前仍保留着集團首席保險業務官一職。不過，有消息稱，老將陸敏即將退休。1960年出生的陸敏今年滿60歲，目前已經超期服役。
陸敏於2019年11月接替李源祥，成為平安集團首席保險業務執行官，分管公司保險業務及個人綜合金融業務。此時的平安人壽，已經確立了壽險改革的方向並正式啓動。李源祥的出走，讓平安需要一位既對公司情況非常瞭解，又有一定互聯網基因的人，來完成平安人壽的改造升級。
陸敏是1997年加盟平安的老平安人，時任平安集團的首席信息執行官、汽車之家董事長兼CEO。陸敏在平安工作的22年履歷中，還曾擔任過平安人壽副總經理、平安健康保險股份有限公司董事長兼CEO等職務。
對於陸敏的上任，中國平安表示將會更好地推動保險板塊業務數據化經營、智慧化轉型，顯著提升保險業務競爭力，強化個人綜合金融業務協同性，推動保險及個人綜合金融業務邁上新台階。
陸敏上任之後，全速推進壽險改革。然而，2020年初疫情爆發，讓保險行業錯失開年重要的業務時機，也讓平安壽險改革的路途更加艱辛。
3月初，疫情剛剛穩定，全國開始復工復產之際，陸敏召開了一次平安人壽特別晨會，流傳出來的截頻畫面顯示，共有81萬人在線同時觀看，創下平安晨會參與人數紀錄。在晨會上，陸敏鼓勵營銷員積極作為，化危為機，疫情期間充分蓄客，一旦疫情結束，就“猛虎下山”，觸達、轉化客户。
有平安內部人士對券商中國記者表示，陸敏到平安人壽後，在基層做過很多調研，是“管理人員上前線”思路的貫徹者。
據瞭解，陸敏12月7日在與內部同事的告別感言中表示，“離開壽險，很是不捨，但天下沒有不散的宴席。過去一年，折騰大家，請各位包含。未來再見，就是兄弟姐妹。”
平安正從四個層面推行壽險改革
作為保險起家的金融集團，平安壽險為平安集團貢獻了6成營運利潤，重要性不言而喻。2020年，無論是在半年報裏，還是在業績説明會上，壽險改革都是平安討論的關鍵詞之一。
平安壽險改革的邏輯在於，隨着人口紅利在減少，整個壽險行業的客户需求在改變，隨着科技的快速發展，傳統代理人大進大出的模式已不能持續了，平安需要藉助技術、升級打法。
在具體做法上：
一是對發展模式進行改革，從過去的規模導向，轉到規模+質量。
二是營銷體制改革。以前是靠人管人，從總部到一線代理人有七個層級之多，未來利用數字化做經營管理。為此平安推出4D模型，希望助力總部、營業部、代理人和客户。
三是產品策略改革。平安過去一直在推動綜合金融+，現在也開始推動“壽險服務+”，希望打造有場景有服務、差異化的產品。
四是渠道改革。傳統保險要麼純線下，要麼純線上，平安考慮的是怎麼樣讓線上與線下融合。
這四個方面的改革，在具體執行中，每一個都困難重重。平安集團聯席CEO陳心穎曾在一次活動中説，“改革是痛苦的，沒有快餐。轉型非常難，但我們必須要做。”
目前來看，壽險改革的成效仍未體現。在資本市場上，投資者出於對經濟下行、壽險改革成效的觀望，以及平安新業務價值恢復的擔心，平安的股價前三季度一直受到壓制。
未來壽險改革將走向何方？
人事調整之後，平安的壽險改革將怎麼走，成為內外部最關心的問題。
除了楊崢、陸敏的變化外，此次平安人壽還有多個高管職務發生變動：平安人壽董事長丁新民擬改任公司監事長；平安人壽總經理兼CEO餘宏職務變更為總經理兼聯席CEO。餘宏此前負責壽險日常工作，直接分管產品中心、運營中心。
有接近平安的人士表示，平安對壽險改革醖釀多年，其決心是不會動搖的，此次人事換將未必會對改革路線帶來大的改變。
此前，平安壽險的系列改革動作，都指向打造一家數字化的人壽保險公司，這是對人壽保險傳統發展模式的一次全面升級和迭代，前無古人，沒有作業可以抄，也非一日之功。
據平安方面表示，未來，平安人壽將按照“渠道+產品”的雙輪驅動策略，持續圍繞產品、渠道、數據化經營三個方向，建立長期可持續的健康增長平台，“為客户提供高效、便捷、可靠、貼心的金融服務，打造全球領先的人壽保險公司。”