“人才為先,以人為本”之類的口號,想必大家都不陌生,尤其是在這個數字化轉型的關鍵階段,人才更是企業能否走贏“萬里長征”的第一步。
然而,事實上,大多數企業在人才招募時都無法做到清晰定義人才標準,也不肯投入大量精力,最終導致人才流失,使企業發展難以突破瓶頸。
亞馬遜創始人貝佐斯常説:“你的人,就是你的企業。人不對,再怎麼補救都沒用。”可畢竟人才的臉上沒貼着標籤,想要把人選對,絕不是一件容易的事,其中大有學問。
本文中,管理的常識內容合夥人,資深企業家顧問楊懿梅老師將從選人標準、看人方法以及發掘機會3個角度分享她的觀點,以供管理者借鑑。想要把自己歷練成高潛人才的職場人也可一一對標,看看自己哪些方面還有所欠缺,以及時改進。以下,Enjoy:
常識君|有話説
成就偉業,必須從選對人開始。
亞馬遜的貝索斯在1995年創業之初,心懷偉大夢想,也面臨過從哪裏開始的問題。
他的選擇很明確——選人。
因為他知道,無論個人能力多強,市場空間多大,發展勢頭多好,要把事業做大,實現夢想,單靠自己是肯定不行的。
如何把人選對?拆解來看,要做好3件事:
1.定義選人標準,即要回答:什麼樣的人,才是正確的人。
2.思考看人方法,即要思考:用什麼方法,才能把人看準。
3.創造湧現機會,即要設計:通過什麼方式,才能讓你平常看不見的人,湧現出來。
01
定義選人標準
那麼凡事追求最高標準的貝索斯,是如何定義選人標準的呢?一共三條,簡潔明瞭。
1.實幹家:既有創新,又能實幹
光有創新,沒有實幹,創意再好,也不能落地。這樣的人,貝索斯稱之為幻想家(Dreamer),這絕不是亞馬遜要的人。
亞馬遜要的是既有創新又能實幹,能把夢想變為現實的實幹家(Builder)。在接受採訪時,他多次描述過這些人的樣貌。
在2018年致股東的信中,貝索斯如此寫道:
“他們永遠充滿好奇,愛探索。他們喜歡創新,即使是專家,也會保有初學者的‘新鮮’心態。
他們把我們做事的方式,只看作是我們當前做事的方式。
他們能幫助我們接近潛力巨大但目前還難以解決的市場機會,並謙虛地相信成功可以通過迭代來實現:發明、嘗試、再發明、再嘗試、不行接着再來、繼續調整、繼續創造、繼續努力……一遍又一遍。
他們知道通往成功的道路絕不是筆直的。”
2.主人翁:着眼長遠,極有擔當
我們都知道亞馬遜特別強調痴迷客户、特別崇尚長期主義。
其實主人翁精神,也是貝索斯特別看重的品質。只有心中有主人翁責任感,才可能真正做到從長遠考慮問題。
在亞馬遜14條領導力原則中,緊隨痴迷客户之後的第二條,就是主人翁精神。
亞馬遜要求所有領導者必須是主人翁:必須從長遠考慮,不為了短期業績而犧牲長期價值;不僅僅代表自己的團隊,而且代表整個公司行事;絕不能説“那不是我的工作”。
字節跳動創始人張一鳴,也經常對年輕人講:工作要不分你我,做事要不設邊界。
回溯自己的成長曆程,他説自己總是願意主動做更多事情,而不是去斤斤計較“這是不是我該做的事”,“你的責任心,你希望把事情做好的動力,會驅動你做更多事情,讓你得到很大的鍛鍊。”
3.內心強大:特能扛事,特能抗壓
在推動組織數字化的過程中,需要以數字化的方式,重構業務,重構組織,需要改變很多人的思維理念、工作方式以及行為習慣,其中會遇到困難挑戰及阻力障礙,都將是巨大的。
只有內心強大的人,才能百折不撓,才能愈挫愈勇,才能創造性地用以退為進的智慧,以拐大彎的路徑,真正做到咬定青山不放鬆,不達目的不罷休。
選人標準明確了,那麼怎麼把人看準呢?
02
思考看人方法
選對人,不是一次性的工作,而是持續性的過程。
人是會變的,有的人會快速成長,有的人會停滯不前;有的人説得很好,但經不住事的考驗;有的人在別的公司做得風生水起,但招來之後也可能一敗塗地。
那麼用什麼方法,才能把人看準呢?
以下三個心法,供大家參考:
1.打井式看人
不少企業評價人,都是以成敗論英雄。成果導向,不可厚非。但從看人的角度,光看結果,是遠遠不夠的。
結果只是表象,達成結果的方法、方法背後的理念以及理念之下的品性,才是看人的關鍵。
舉個例子:
有次為某地產企業高管做培訓,講如何選人看人。談到如何識別高潛人才時,有位區域公司負責人提到麾下有位負責成本管理的年輕人,很有發展潛力。何出此言呢?
因為經他手的商業綜合體項目,無論是總成本,還是單位成本,都比其他人管的項目好得多。
這只是結果。怎樣才能深入下去呢?
想深挖,要問:他成本管理得好,是怎麼做到的?
深入瞭解,才會發現,原來這位年輕人管成本,有自己的一套工作方法。
他不是一味地找供應商壓價,而是會結合歷史數據,分析哪些廠家、哪些型號的設備能耗高,故障率高,維護保養以及更換成本高。
分析之後,他會主動找設計部門做好選型,會主動與供應商溝通幫他們改進產品,還會主動提醒商業地產的運營團隊,應多注意哪些型號的設備。
畢竟光是風火水電這一項,一年的成本就相當可觀。
説起來,這些都不是他分內的工作,但他不僅主動想了,而且還主動做了;不僅做了內部的跨部門協調,還做了對外部供應商的管理與指導。
再深挖,要問:他為什麼會用這樣的方法?
因為他的工作理念不同。他做事不設邊界,不是鐵路警察各管一段。
對他來説,幫大家多做一點,為公司多做一點,自己也能多成長一點,何樂而不為。
再想深挖,要問:什麼樣的人,才會這麼想,才會如此地“冒傻氣”?
就是真正有主人翁責任感的人。
這樣的人不多,有幸遇到,一定要好好珍惜。
當天總結時,該公司總裁着重強調了這樣的看人方法,並給起了個非常接地氣的名字:“打井式看人”,意即要逐層深入,持續深挖。
這樣看人,才看得深。
2.戰壕中看人
如何瞭解一個人?光是面試談談,開會見見,聽聽彙報,肯定是不夠的。
真正的瞭解,需要基於高頻的接觸,近身的觀察,以及並肩戰鬥的過往。
比如,事不關己時,此人是仍然積極參與討論,還是已經開始神遊;
遇到困難時,此人是仍然鬥志昂揚,甚至被激發出了更大動力及創造力,還是已經繳械投降;
遇到衝突,尤其是會影響自身利益時,此人是仍然顧全大局,從公司全局的想問題,還是已經自動開啓了屁股決定腦袋的模式。
舉個例子:
眾所周知,亞馬遜現在是全球領先的雲服務企業。是誰,一手把亞馬遜雲服務,從零做到現在的巨無霸呢?他就是安迪·傑西(Andy Jassy)。
2004年,有人提出了雲服務的大膽創意;後經深入討論,發現的確潛力巨大,很可能成為公司的下一個增長引擎,必須敢為天下先,必須大力投入,為客户創造。
業務決策倒是清晰了,那麼讓誰負責呢?
當貝索斯提名傑西時,不少人表示反對,最主要是因為他不是技術出身。但貝索斯力排眾議,毅然決然地讓傑西負責,並且在之後那段漫長的方向不明、研發受挫、各種質疑滿天飛的晦暗時間裏,給予了長期且堅定的支持。
那麼貝索斯為什麼對傑西,有這麼大的信心呢?
就是因為此前,他對傑西長期且深刻的瞭解。
要知道在被委以重任前,傑西做了貝索斯兩年的業務助理。他們之間經歷了兩年的朝夕相處,兩年的並肩戰鬥。
傑西不僅能達到亞馬遜的三條選人標準,更重要的是,貝索斯在他身上挖掘出了一項過人的才華 —— 極度痴迷客户,總是能在各種紛繁複雜中,抓住客户最核心的需求,繼而順藤摸瓜,找到擊穿打透的良方。
這樣看人,才看得真。
3.全週期看人
有些人在大勢向好時,做得順風順水,然而到了宏觀收緊時,就全線歇菜,但也有些人,順風時能乘勢而上,逆風時還能穩紮穩打。
有些人善於守成,能把公司的老根據地,經營得甚好,但有些人則善於開拓新區。
有些人善於管理常規業務,但有些人會覺得常規業務沒勁,一到攻堅克難時,就生龍活虎,火力全開。
當然也有極少數人,能在各種外部環境,各種內部挑戰下,都做到成績優異。
這就是為什麼,有位企業家在研討會上説,搭班子不能光選順風球高手,還要配上那些“勒緊過褲腰帶,經歷過苦日子”的逆風球高手。
要想穿越週期,不僅要什麼日子都得能過,而且還得要什麼日子都能過得好。
這既是考驗,也是歷練,既是對能力的歷練,也是對心智的歷練。
這樣看人,才看得全。
03
創造湧現機會
隨着組織規模越來越大,作為企業家、創業者及高管,自己目力所及的人,在組織中的佔比,肯定會越來越小。
那麼對於平常看不見的人,應該通過什麼方式,讓他們有機會湧現出來呢?
這裏有兩招,供你參考:
1.數字化工具
貝索斯相信,人人都有好的創意。為此,亞馬遜自創了一個名為“點子工具(IdeaTool)”的內部應用,鼓勵大家不要考慮技術上或商業上是否可行,想到什麼創意,就大膽地暢所欲言。