記者13日從銀保監會官網獲悉，銀保監會消保局近日發佈《關於2020年第二季度保險消費投訴情況的通報》。《通報》顯示，今年二季度，人保財險、平安財險、眾安在線的投訴量位列財產保險公司前三名。平安人壽、中國人壽、太平洋人壽的投訴量位列人身保險公司前三名。對於投訴問題，財險公司理賠糾紛居多，投訴險種主要為車險和保證保險；壽險公司銷售糾紛居多，投訴險種主要涉及普通人身保險和疾病保險。
二季度，銀保監會及其派出機構共接受保險消費投訴33732件，同比增長26.86%。其中涉及財產保險公司16200件，同比增長11.08%，佔投訴總量的48.03%；人身保險公司17532件， 同比增長46.03%，佔投訴總量的51.97%。