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在銀行業數字化轉型進程不斷深入的當下，部分銀行業機構對網點開展改革與創新。例如，結合現實熱點與趨勢潮流，打造“特色網點”作為自身差異化發展的手段等。
銀保監會金融許可證信息平台的數據統計顯示，截至10月13日，今年以來已有1720家銀行網點終止營業。
隨着數字化進程加快，線下銀行網點會消失嗎？答案卻是否定的。銀行網點正在經歷轉型，但未來不是隻有淘汰一種選擇。
數字化轉型衝擊
銀行線下網點的數量在逐步遞減。2020年末，中國銀行業金融機構網點總數達到22.67萬個，與2019年末相比，網點總數下降1000餘個。從各家銀行披露的年報來看，網點數量也在減少。截至2021年6月底，四大行網點數量與2020年底相比，合計減少74個。其中，建行上半年網點減少數量最多，6月底的網點個數相較去年底減少85個。
隨着網點數量減少，櫃枱員工的數量也隨之減少。今年半年報披露的數據顯示，銀行的從業人員數量在不斷減少，工行由去年末的44萬人減少至43萬人，農行由459000減少至454081人，中行由309084人減少至305594人，建行則由349671人減少至345755人。
但信息科技人員的佔比在增加。建行在半年報中表示，6月末，金融科技人員規模高達1.4萬人。此外，交通銀行、郵儲銀行披露相關金融科技人員均超4000人。
同時，各家銀行都將繼續在數字化轉型的賽道上競爭。2021年上半年，郵儲銀行信息科技投入52.02億元，佔營業收入的3.3%。招商銀行2021年上半年信息科技投入50.55億元，同比增長28.89%，是其營業收入的3.26%，同比提高0.4個百分點。
銀行網點大變身
在數字金融浪潮的席捲下，多家銀行線下網點面臨停用，但實際上今年以來仍有2260家網點發證成立，且功能煥然一新，銀行網點將逆勢重生。
“銀行網點不會消失，網點的傳統優勢不會喪失，龐大的網點將給工行帶來很大發展空間。在未來的城鄉支持、對外賦能等方面，網點的作用值得期待。”工商銀行行長廖林表示。
根據工行2020年業績發佈會的內容，銀行網點仍然是業務辦理的重要渠道，目前仍有87%新增客户在網點辦理業務，網點依舊有龐大的到店客流。但同時，網點功能要與時俱進。目前，用户使用較多的線上化業務仍是轉賬、匯款等標準化業務，複雜業務、高價值業務還需要到網點去。
“銀行網點不僅是銀行網點，也是社會網點，網點除了金融功能之外，也需要承擔一定的社會功能，比如政務、消費等。”工行副行長張文武表示。
比如，除了銀行業務，居民還能在銀行網點辦理政務服務事項。上海市已與8家銀行簽訂合作協議，“一網通辦”128個政務事項和550多個電子證照查詢打印事項入駐銀行終端，包括新版社保卡開通、有無違法犯罪記錄證明開具、户籍證明開具、户籍事項證明、出境入境記錄開具、異地就醫“一件事”辦理、基本醫療保險關係轉移接續等一批高頻事項，還能查詢打印身份證、居住證、駕駛證、結婚證等證件。目前，上海市已有659個銀行網點的1817台銀行自助終端提供相關服務。
平安銀行還與嗶哩嗶哩合作設立了電競主題網點，提供沉浸式電競文化體驗，網點設計貼合電競客户習慣，創建了電競體驗區、綜合業務區、彈幕區等多個嗶哩嗶哩電競特色的沉浸式空間。
銀行網點也與線上連結，打通線上App和線下網點的一體式服務。工行上線“手機銀行評價櫃面服務”功能，讓客户在手機銀行進行滿意度評價。民生銀行推出“民生鍵盤銀行”服務模式，將銀行產品服務融入移動終端的輸入法中，客户只需登錄百度輸入法皮膚商店，下載民生銀行專屬皮膚，就能在鍵盤區域看到“網點服務”“熱門活動”等標籤欄，點擊需要的服務，即可在輸入法頁面查詢並預約最近的民生銀行網點、參與熱門活動等。
此前，易觀高級分析師蘇筱芮對《國際金融報》記者表示，銀行網點逆勢增長，也反映了此前存在大量銀行網點撤併後所作出的新的思考與轉變。在銀行業數字化轉型進程不斷深入的當下，部分銀行業機構對網點開展改革與創新。例如，結合現實熱點與趨勢潮流，打造“特色網點”作為自身差異化發展的手段等。對銀行而言，順應潮流謀求轉變，才能夠擁有更為長久的未來。