如何快速熟悉公司的業務？

最近看到一個問題，背景是有個小夥伴從一家成熟企業去了一個創業公司，去參與一個從0到1的新業務，問怎麼能在1周內熟悉業務，達到能快速上手水平。

這個問題其實是個挺普遍的問題，想了想之後，打算寫點什麼，我之前其實寫過一篇類似的東西，但回過頭來看，感覺之前寫的太淺了，所以打算迭代一下。

寫作過程其實挺坎坷的，既想通用性強，又想有一定的深度，還想實踐性強，目前先交付出來第一個版本吧，後續有更好的想法再進行迭代。

文章比較長，拆成了上下兩篇，上篇主要是關於外部環境的，下篇主要是關於內部環境的，主要是以下一些部分：

• 外部：看環境、看市場、看行業、看時機、看競爭；
• 內部：看業務、看用户、看產品、看團隊、看文化。

下面我們開始正文部分。

一、看環境

這部分其實是宏觀背景相關的東西，我也就不詳細展開，偷懶搬運個答案，主要有以下一些部分：

這些大都屬於小概率，但是會有重大影響的黑天鵝事件，我們需要了解這些事件出現的可能性，以及帶來的影響我們要怎麼應對，比如最近的互聯網反壟斷事件。

二、看市場

這部分主要是理解當前的業務，甚至公司是處在一個多大的市場裏，這是非常重要的一個大前提。

畢竟規模100億的市場哪怕市場佔有率做到了90%，也是隻有90億，而萬億級別的市場哪怕市場佔有率只有1%，也有100億的規模。

這部分其實主要就是看市場規模、市場增速以及是存量市場還是增量市場。

市場規模主要就是用户規模、營收規模，這些在第三方的報告裏可以找到，比如下圖是短視頻行業的用户規模：

素材來源於互聯網

產品能夠獲得的市場規模=理論市場規模*滲透率*市場佔有率

• 理論市場規模取決於產品背後的用户數量、頻次、客單價這些因素；
• 滲透率取決於市場的擴散程度；
• 市場佔有率取決於業務模式，競爭程度。

上面這些東西，決定了產品的天花板在哪裏。

市場增速是當前市場在過去幾年的增長速度，以及在未來一段時間內的增長速度。可以看到短視頻的用户規模在前幾年的時間裏，增速非常快，在最近1年多的時候，增速已經放緩很多，甚至出現負增長了。

2017年9月左右的時候，當時抖音的DAU是500萬左右，快手國內的DAU是6000萬，而在快手IPO的時候，招股説明書裏的數字是快手DAU27590萬，抖音DAU42620萬，為什麼抖音有機會在落後10倍以上的時候還能追上快手並反超？

很重要的一個原因是這個市場是增量市場，市場本身在高速的發展，如果在一個存量市場裏，在沒有大的環境變化下，很難出現這種逆轉的劇情。

可以通過這幾個指標來判斷市場是存量市場還是增量市場，分別是增速、滲透率、獲客成本：

• 增速：不用解釋了，能有年20%以上的增速就已經算比較快速了，過去的增速如何，未來的增速如何；
• 滲透率：短視頻那麼火的東西滲透率也才70%多，參考着對比下；
• 獲客成本：獲客成本一直增加時，會增加到這個商業模式本身不成立，比如你的LTV就只有100元，而你的獲客成本是120元，那這個模式就比較難成立。

上面就是市場相關的部分，主要是瞭解市場的規模、增速以及當前處於的市場類型，是存量市場還是增量市場。

三、看行業

行業部分其實主要是瞭解整個產業，看行業是什麼樣子的，有什麼特點，有哪些玩家。

首先是行業本質，也就是這個行業究竟是為了解決什麼問題，是對已有行業的改造，還是替代，還是創造了一個全新的行業。

其次是行業特點：

• 行業在整個GDP中的佔比是怎樣的？
• 和經濟運行週期的規律是什麼，是順經濟週期，逆經濟週期，還是和經濟週期關係不大？
• 這個行業是指數型發展，還是線性發展？
• 行業是供給驅動的還是需求驅動的？
• 行業的監管情況和主要政策是什麼？受監管的制約程度如何？

最後是行業玩家，也就是產業鏈有哪些角色，彼此之間的關係是什麼，各自的利益點是什麼，核心的角色是什麼，下面是短視頻行業的產業鏈。

素材來源於互聯網

上面這張圖是短視頻行業的產業鏈，你們公司所在的行業有沒有類似的產業鏈，你清楚不清楚你們公司和產品處在什麼環節，你們業務的上下游是什麼？

四、看時機

主要是瞭解行業發展的情況，過去的歷史是怎樣的，當前處於什麼階段，未來的趨勢是怎樣的。

通過對行業歷史的梳理、當前的滲透率，可以判斷出來當前行業的階段，當前行業發展的有利和不利的因素是什麼。

素材來源於興業證券，招商銀行研究院

瞭解歷史和現狀，是為了讓我們更好的判斷趨勢。

你能看到多遠的過去，就能看見多遠的未來。By 丘吉爾

當我們知道行業內3-5年的趨勢是什麼，有什麼即將發生變化，或者正在發生變化的時候，我們才能更好的基於未來的局面，找到新的機會點，然後再來倒推我們需要做什麼，怎麼做。

然知易行難，目前我自己是沒有到這個段位，一起努力。

五、看競爭

競爭是一個很重要的話題，越是大的市場，競爭越是激烈，特別是早期的時候。

互聯網到現在經歷過很多“大戰”了，比較早的千團大戰、打車大戰，稍微近一點的直播、共享單車，最近的社區團購等等。

我們可以通過這幾個維度來更好的理解競爭，分別是解決方案、競爭格局和競爭要素。

解決方案指的是我們提供的解決方案，產品的起點是要解決什麼人在什麼場景下的什麼問題。

按照解決方案是否明確可以分為兩類，一類是解決方案明確的，一類是解決方案不明確的：

• 解決方案明確：電商、外賣、打車；
• 解決方案不明確的：社交、社區、二手電商。

前者用户的訴求很明確，解決方案也很明確，用户追求的一直是多快好省，在解決方案層面其實拉不開太大的用户差異，這種情況下競爭其實就是在拼增長、拼速度、拼資源、拼效率。

後者用户的訴求差異化較大，滿足用户需求的方案並不是特別明確，這種情況下拼的就是差異化的解決方案、產品設計。

明確了當前所處的競爭類型，可以再結合團隊能力看是否匹配，然後再製定不同的競爭策略。

競爭格局指的是當前的競爭情況，看現狀是怎樣的，最終的格局是怎樣的。

現狀主要是當前有哪些對手，直接競爭對手、間接競爭對手有哪些，它們各自的優劣勢是什麼，市場份額是怎樣的，比如下面的短視頻行業的格局。

素材來源於互聯網

最終的格局指的是在當前行業中，最終能夠存活下來的企業有幾家，一般有這麼幾種情況：

• 只剩下1家，典型的比如PC電腦操作系統、通訊工具微信；
• 剩下2-3家，比如外賣的美團和餓了麼，遊戲直播的鬥魚、虎牙；
• 剩下5-7家，比如手機領域的蘋果、三星、華為、小米、OPPO、vivo等；
• 剩下N多家，比如餐飲企業，超市、交通運輸行業等等。

至於為什麼會這樣，目前的膚淺理解是基於網絡效應、邊際成本和邊際收益，具體的原因以後有機會好好研究下。

補充説明下，這裏的剩下X家，只是一個粗略的估算，是指TopN的市場佔有率已經超過一個比較高的數值，而不是僅僅只有這麼幾家。

通常會用集中度來表示，計做CRn，n為規模最大的前n家企業，比如CR1、CR3、CR5這些，在一些第三方報告裏會有這個數據。

當我們知道這個行業最終會剩下幾家企業的時候，對應的競爭策略也就出來了，有的是必須成為第一，有的必須擠進頭部梯隊，有的是不需要太關心競爭。

最後是競爭要素，也就是影響用户行為和決策的要素和權重。

在不同業務模式中，不同要素的影響程度是不一樣的，我們要做的就是找到高權重的競爭要素，然後死磕它們。

比如在外賣行業中，價格和配送時間是很重要的競爭要素，在保證商家數量夠用的情況下，需要做的就是想盡一切辦法提升效率，降低價格，保證配送時間在一個範圍值。

比如在打車行業中，用户需要先能打到車，其次是價格，那需要優先需要解決的就是供給問題，然後是價格。

比如在內容行業，稀缺的內容才是更關鍵的競爭要素，所以很多內容平台都在自制內容。

面對競爭，我們需要做的就是先明確自身所處的競爭環境，當前的局面以及最終的局面，然後結合着關鍵競爭要素和自身的優劣勢來制定對應的競爭策略。

六、最後

以上就是本文的主要內容，都是外部環境相關的，簡單總結回顧下：

• 看環境：PESTEL，政策、經濟、社會、技術、環境和法律；
• 看市場：市場規模、增速、存量還是增量；
• 看行業：行業本質、行業特點、行業玩家；
• 看時機：過去歷史，當前階段，未來趨勢；
• 看競爭：競爭類型，競爭格局，競爭要素。

下篇文章主要是從內部的視角來展開，歡迎繼續關注。

以上，就是本文的主要內容，歡迎斧正、指點、拍磚…

#專欄作家#

王家郴 ，公眾號：產品經理從0到1，人人都是產品經理專欄作家，喜歡網球和騎行的產品汪，目前奔走在產品的道路上，漫漫產品路，與君共勉。

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