天天在賣場裏邊去看你們的顧客，或者不管是不是做賣場的人，你幹任何一個行業，你去觀察你的顧客，你去看看他們為什麼買，為什麼不買，拒絕的理由是什麼。然後從這裏邊去思索説，我有沒有什麼地方可以改進的，開店最大的好處就是今天改進，明天就能夠看到效果。所以一切東西皆有一個道理，我們只要找到了這個道理，並且不斷地去嘗試、去執行，就能夠發現知識所帶來的收成。
一、瞭解購買者的心理特徵
1.干擾效應:通道過於擁擠或被人打攪，會降低顧客購買東西的慾望。
2.把商品放在目標顧客夠得着的地方，物品的擺放應該要購買者感到利便。
3.欲知怎麼賣，先知道顧客怎麼樣走。
4.女性購買者喜歡比較價格。
5.打折商品不應放在顯著的地方，會吸引購買者過去，而不是讓購買者正常購物。
6.顧客購買取決於購物環境，顧客更輕易受店內的觀感和所獲得的購物信息影響，從而作出購買決定。
7.轉換率是衡量一間商店銷售好壞的指標。
8.瞭解顧客在商店的購物時間，然後再想辦法延長購物時間。
9.僱員如何攔截顧客？購物者和商店僱員聯繫越多，均勻銷量越大攔截率。
10.顧客厭惡等待，瞭解潛伏的顧客。
二、商場應該在哪些方面下功夫？
人類在生理學和物理學上具有一些共同的能力，傾向，侷限和需要，零售環境必需適應這些特點。適應性和利潤密不可分，關注適應性就能滿意顧客的需要，從而保證利潤。
1.顧客剛進商店門口購物需要緩衝地帶，設置門口緩衝區或者設置特殊的照明效果將店裏與店外區分開來，不要在過渡區放置重要的商品或安排流動，採取措施儘量縮小過渡區。
2.銷售商品時也給顧客留一分鐘的緩衝時間。
3.或者把商店往外推，放置打折商品吸引消費者慢下來，要學會如何將你的觀點和信息先容的像他們以為的一樣重要。
4.及時給顧客送上購物籃子，或將購物籃籃放在購物者可能需要它的任何地方。
5.使顧客買的愜意，大部分的顧客在賣場都是習慣向右走。
6.廣告分區擺放，每個區域都有一種合適的廣告，廣告應擺放在顧客會長時間停留的地方或休息的地方,廣告牌應儘量放在顧客目所能及的地方，並儘量打斷他們的視線。只有做好顧客的體驗工作，才能更好的留住顧客！
三、如何設計購買路線
1.依照顧客的行走路線和視線來設計店面，儘量保持通道不擁擠，良好的行走路線能讓顧客走到每個角落。
2.人們老是朝右走，也習慣性地使用右手。
3.人們老是向前看，向前走，在端口展示商品，在每一條通道的盡頭展示商品。
4.利用好最佳視線:購物者最輕易看見比眼睛高一點到膝蓋位置，上下應擺放大包裝、易分辨的商品。
5.儘量讓顧客走到後面去，顧客在商店停留的時間越久，購買商品的比例越大。
6.廣告隨客流而變，設置不同時段來商店購物者的廣告。
V形陳列：加貨與通道之間的角度由90度改成45度，是為了擴大購物者視野購物車需要緩衝帶，導購員要等1分鐘後再迎上去；過渡區可以提供購物筐、輿圖和優惠券等
如何延長購物路徑深度，通過小孩用品。報刊亭需要一個高架，在用户預備掏錢時把手中的東西暫時放置（永遠讓顧客騰出一隻手：也是為了讓他們有更多機會去觸摸，感知商品）
只要發現顧客手中超過3件商品，禮貌的遞上一個購物籃（不需要整潔的擺在一處，放在顧客可能需要它的任何地方）購物為什麼很有吸引力？他在滿意據有感的慾望（Brandr就是指宣稱對物品的所有權，所以打上烙印）身臨其境的去觀察記實用户的視線停留，你才能找出最佳的廣告位置。