婚介公司不能僅注重流量

　　【市場觀潮】婚介公司不能僅注重流量

　　上週六是七夕節，對於不少大齡男女青年來説，通過各種線上或線下婚介機構尋找合適的“另一半”，已經成為許多人的選擇。

　　天眼查數據顯示，2020年國內共有11萬家婚介企業，但其中超過六成都是小微企業，超過半數企業成立在1~5年區間之內。由此可見，婚介市場正處於上升期，有的頭部企業也開始吸引投融資。而在各大視頻平台上，相親節目也不斷增多，花樣持續翻新，收穫流量關注。

　　事實上，婚介市場的火熱，不只是單純的“牽線搭橋”，更為重要的是其背後的流量和衍生市場。通過進入婚介市場，企業一方面可以通過年輕人對婚介的關注吸引流量，另一方面則可以介入相親後的諸多消費場景。從交往時的吃飯電影旅遊，到成家時的婚禮婚紗裝修傢俱，甚至之後的育兒環節，這些消費場景，都是自有緣人相識而始。

　　但是，與婚介市場充滿活力相對應的是，當下亂象依舊存在。不論是相親節目還是婚戀平台，抑或是線下相親組織機構，其參與者的完整真實情況、其活動的成功率，消費者均處於信息不對稱的地位上，甚至婚介機構也難以核實所有參與者的信息。當然，這也增加了婚介的實際參與者的焦慮感。

　　另外，婚介市場缺乏收費標準，缺少行業標準，監管乏力等情況，都導致不少應徵者上當，缺少投訴解決渠道。更為關鍵的是，消費者遇到的問題往往只能走合同糾紛，但消費者在婚介過程中損失的情感，有時難以用經濟來彌補，這更影響了消費者對婚介平台的信任度，對婚介行業的長遠發展不利。

　　在接觸不少大齡男女青年的過程中，不少人坦言，如果做實名社交的某某網還像當年一樣，自己應該很容易找到有自己心儀經歷、性格、喜好的另一半吧。事實上，婚姻並不是簡單匹配經濟條件、興趣愛好等就能湊對成功，男女雙方是在持續的交往過程中瞭解對方是否合適，而無關對錯。換言之，婚介和相親本來就是社交的一種延續，要以做實名社交的心態和方式，而不是以“價高者得”的心態和方式做婚介。現階段，國內實名社交市場並不明朗，但這並不表明不存在實名社交市場，只是操作方式仍有待調整。會不會有婚介平台最終發展成社交平台，抑或是有社交平台做出了衍生婚介功能，都有待進一步觀察。

　　不過，在這些嘗試之前，最先要做的，還應該是規範市場。

　　趙昂