明明人在國內，銀行卡也沒丟，為何卡在境外發生了交易……近年來，銀行卡盜刷引發的糾紛持續增多。如果銀行卡被盜刷，銀行是否會承擔責任？銀行是否應該全額進行賠償？近日，最高人民法院發佈了相關規定，明確各方主體行為，無責的持卡人銀行卡遭盜刷可不用償還本息，並可向銀行索賠。
文/記者 郭舒晨
如果遭遇盜刷 持卡人可向銀行索賠損失
《最高人民法院關於審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》（以下簡稱“規定”）於5月25日實施，對銀行卡盜刷等相關問題進行了明確。如，發生偽卡盜刷交易或網絡盜刷交易，借記卡持卡人基於借記卡合同法律關係請求髮卡行支付被盜刷存款本息並賠償損失的，人民法院依法予以支持；信用卡持卡人基於信用卡合同法律關係請求髮卡行返還扣劃的透支款本息、違約金並賠償損失的，人民法院依法予以支持。
換句話説，無論是借記卡還是信用卡，如果遭遇了盜刷，持卡人可向銀行（髮卡行）索賠損失；銀行需支付借記卡被盜刷的存款本息；信用卡因盜刷被扣劃的透支款本息、違約金，銀行也需返還給持卡人。
因盜刷造成的不良徵信記錄 可進行撤銷
需要注意的是，並不是所有盜刷損失都要銀行進行賠償。規定明確，持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息未盡妥善保管義務具有過錯，髮卡行主張持卡人承擔相應責任的，人民法院應予支持；持卡人未及時採取掛失等措施防止損失擴大，髮卡行主張持卡人自行承擔擴大損失責任的，人民法院應予支持。
如果收單行和髮卡行不是同一銀行，該找哪家賠償呢？規定明確，因收單行未盡保障持卡人用卡安全義務或因特約商户未盡審核持卡人簽名真偽、銀行卡真偽等審核義務導致發生偽卡盜刷交易，持卡人請求收單行或特約商户承擔賠償責任的，人民法院應予支持。
此外，持卡人不用擔心因盜刷造成的不良徵信記錄，規定明確可撤銷相應不良徵信記錄。
銀行卡千萬別借人
養成良好用卡習慣
“規定針對的是不法分子使用偽造的銀行卡，或盜取了持卡人的信息進行取現、轉賬、交易等導致財產損失，是非本人意願，甚至本人不知情的刷卡行為，而銀行沒有盡到審核監管義務的，銀行需承擔法律責任。”華夏銀行廈門松柏支行大堂經理、AFP（金融理財師）持證人王玉玲説，需要注意的是，新規解決的是盜刷問題，對於持卡人自行支付（電信詐騙）或是自己泄露密碼等卡信息造成的損失，新規將不予適用。
她認為，雖然新規解決了盜刷的法律責任問題，讓受害者能挽回損失，為持卡人出現盜刷風險上了一個法律屏障，但廣大持卡人還是應該在日常用卡時提高警惕並提高安全防範意識。比如，牢記銀行卡只能本人使用，千萬不能借給別人；信用卡背面CVV2碼、驗證碼等不能告知他人；及時確認賬户資金變動信息，並設置交易限額；刷卡時不能讓卡片離開視線範圍，使用ATM機時應注意檢查有無外接異物。
提醒
使用公共WiFi
不要進行交易
中國銀聯專家提醒，持卡人如果能做到以下幾點，可較好地防範銀行卡盜用或盜刷風險:
1.保管好銀行卡卡號和密碼，切勿提供給他人您的銀行卡信息。
2.在使用公共場所WiFi時，不要進行賬號信息輸入交易。
3.將磁條卡更換為芯片卡，因為芯片卡具有更高的安全性。
4.警惕偽基站發送的假冒短信，不要打開短信裏的未知來源鏈接。
5.不掃描不明來源的二維碼。
6.設置交易安全鎖，如果沒有境外用卡需求，可關閉境外交易功能，避免境外盜刷的發生。
支招
萬一遭盜刷
請您這樣做
1.第一時間通過手機銀行App或網上銀行線上掛失，也可撥打發卡行電話緊急掛失，凍結卡內資金。
2.持銀行卡到就近的ATM（自動櫃員機）進行餘額查詢操作，並打印憑條，證明發生盜刷時銀行卡未離身，不存在異地消費的情況。
3.立即報警，詳細陳述被盜刷的情況並留存好報警回執。
作者：郭舒晨
來源:廈門晚報