馬博紅，女，1989年2月出生，膠州賓館客房經理助理。
事蹟概述
2009年2月，20歲的她正式加入了膠州賓館這個大家庭,榮幸地成為了這個大家庭其中的一員。入職後，膠州賓館的規範管理和嚴格的規章制度，讓她在各方面的工作上都非常嚴格的要求自己，她也異常珍惜這個工作機會，不斷地自我成長和進步。積極陽光的年輕小姑娘馬博紅一邊兢兢業業地工作，自覺虛心地向師傅們學習，一邊堅持理論知識學習，很快，她的工作越來越熟練。從服務員到前台人員、從前台到客房主管，再到今天的客房經理助理，憑藉着對這份工作的熱愛和對工作的強烈責任感，一步步的走到今天。
事蹟正文
在這12年裏，在市委、市政府和機關服務中心及賓館各級領導的支持關心下，馬博紅同志圓滿完成了客房各項接待工作。也正是在這12年裏，憑藉着她自己的努力，踏踏實實、一步一個腳印、認認真真的工作態度和嚴謹的工作作風，從一名普通的員工中脱穎而出，成為客房的一名經理助理。今天的成績離不開她自己的努力拼搏，離不開同事們對她的支持和鼓勵，更離不開賓館領導對她培養和關心教導。
在崗期間，她一直努力幹好自己的本職工作，以館為家，合理安排客房的各項日常工作和接待任務。本着實事求是的原則，做到以身作則，上情下達，下情上報，做好領導的小助手，配合部門經理做好各項接待任務。平時認真學習業務知識和服務技能，不斷充實自己，提升自我綜合素質，通過培訓學習，努力提高辦事效率、服務水平、業務能力、營運效率，從而做好員工的標杆和榜樣。帶領客房服務班以“誠信做人、踏實做事”為行動準則，認真做好各項工作，正確理解領導制定的方針和政策。妥善處理好客人的各種疑難問題及投訴建議。工作中遇到不清楚或者解決不了的問題就會虛心向領導請教，也會經常和員工溝通交流，融入員工中，及時發現和了解員工的心理動態，從而更好的開展管理工作，更加有利於賓館的穩步發展。
身為一名酒店管理人員，她每天都是早起迎着黎明的第一縷陽光出發，夜晚伴着星光拖着一身疲憊的身軀回家，客房的工作每天緊張而又繁瑣，忙碌而又繁重，經常會接到各種重要會議和接待，每次會議和接待她都能做到合理安排，身先士卒，早來晚走、精心安排部署，合理安排樓層服務的值班、換班工作。工作即使再忙再累，也都是任勞任怨、無怨無悔，用她的話來説真的是累並快樂着，每天都過得很充實。工作中發現問題及時處理，緊跟領導的思想和部署，把工作認真落實到實處。教會全樓員工最先進的工作方法和踏實地工作態度。灌輸員工“用心服務，體貼入微”的服務理念，用心用情為客人提供最優質的服務。她的工作得到各級領導及賓客的一致好評，先後多次獲得賓館先進個人、機關服務中心先進個人、三八紅旗手等榮譽稱號。
如花似玉的年齡，正青春、富有活力。12年裏，她把自己的青春都獻給了賓館，真正做到了以館為家。從開始的不適應到適應，從慢慢適應到習慣，從習慣到現在的熱愛、喜歡，到現在經常很自豪的説：“她非常熱愛這份工作，為能成為膠州賓館的一員而感到自豪。”在以後的工作中，她將會一如既往的幹好自己的本職工作，以最飽滿的熱情投入到每天的工作當中，以身作則，不斷提升自己，盡最大的努力為賓館的社會效益和經濟效益雙豐收奉獻自己的一份力量！