美東時間2月9日，作為中國SaaS企業在美上市第一股，智能通訊雲服務商容聯雲登陸紐交所，上市首日開盤報27美元，較16美元的發行價上漲68.75%，收盤價為48美元，漲幅達200%，總市值約76.73億美元。
除了容聯雲，Zoom、Twilio、Zendesk、RingCentral、Agora、Snowflake等廠商上市後股價均得到資本市場的包容與認可。GGV紀源資本投資人陳于思對第一財經記者表示，很多中國早期企業服務公司已經前浪死在沙灘上了，因為他沒有等到IT基礎設施的升級，太過領先於時代也是不好的，比如在行業環境連雲化都沒有完成的時候，國內初創SaaS公司很難跑出來。
而如今，需求刺激、技術支撐、落地場景等諸多條件疊加，終於為中國底層技術軟件公司的發展添了一把大火。
追趕中的中國技術
崔曉波對第一財經記者表示，美國機構分析師實際一直密切關注中國科技企業生態發展。中美底層技術提供商在核心業務方面有很大不同，美國企業軟件行業產業鏈分得非常細——做數據準備、元數據管理、數據血緣關係、數據切割等，但中國企業客户常要求對方技術公司能將所有事情都“包圓”了，在崔曉波看來，這是非常不好的，不利於技術公司技術打磨與產品創新。
近期拿到500萬美元Pre-A輪融資的身份平台Authing CEO謝揚也認為目前企業面臨着幾方面的挑戰：市場對小品牌的不夠認可，組織建設方面的困難，以及產品研發時到底該選擇對方的定製化需求還是標準化需求。
以容聯雲切入的市場為例，對應的美國市場中已分化出提供單一技術能力的廠商，如佈局CPaaS（語音、短信等）、CCaaS（雲聯絡中心等）、UCaaS（融合通信，如IM即時通訊、視頻與會議等）三個成熟的細分領域，而容聯雲走全產品路線，三類服務全部提供。
另外，陳于思對第一財經記者表示，對比發達市場和中國的企服市場，雙方之間大致有40-50倍市場空間的機會，這是非常巨大的差距。中國市場中一類代表是傳統企服公司，需要花費很大力氣將自身IT基礎設施與軟件架構進行更改；第二類是明確知道客户有什麼需求，但這種類公司5至10年之後還得轉型；第三類是一開始是針對一個未來趨勢的企服公司。因此對於企服公司來説，陳于思認為他們需要做出真正符合客户需求的產品，同時理解未來技術發展趨勢。
崔曉波將中美之間的差距稱為“各有所長”，他表示中國企業對應用與場景的理解遠遠超過美國企業，但對技術基礎設施與底層技術框架的投入目前還不夠，現在提升重視力度與投入，補課是一個過程。
明確的行業前景
如果説十年之前中國軟件公司都在生死線上摸着石頭過河，但當下技術與產業的爆發給了整個行業明確的發展前景。
浪潮信息聯合國際機構IDC發佈的《提升計算水平、加速經濟發展—2020全球計算力指數評估報告》顯示，各個國家數字經濟在各國經濟佔比越來越高。浪潮信息副總裁張東表示，中國IT基礎設施尤其是計算能力和美國基本在一個水平線上，IT基礎設施上中美兩國的差距比經濟差距更小。從計算能力的規模和效率來講，如物聯網、人工智能等新興應用，實際是幫助國家快速擴展計算能力的加速器。
張東對第一財經記者稱，計算力的高速發展從應用層面主要面向產生智慧的各種核心技術，但其實際支撐還是底層關鍵技術——芯片級、整機級、AI算法、AI模型等。另外從技術層面來講，體系結構、軟硬件一體化的方向在技術方面也逐漸被看好。
針對行業發展現狀，張東表示，過去曾有一段時間產業資本對核心技術佈局略有短視，資本投入的重點主要落在快錢上，後來隨着國家的重視、業務規模的擴大，企業逐漸投入細分方向與專用技術。
近些年國內資本市場對科技服務類公司給予非常大支持力度，虎博搜索數據顯示，2018年至2020年連續三年，企業服務一直是融資筆數最多的賽道。其中2020年企業服務賽道共完成621筆融資，已披露總金額達632億元。
企業軟件與流程科技一直是GGV重點關注的領域，GGV管理合夥人李宏瑋將企業軟件流程科技相關領域簡單地分為兩類——從技術層面上是雲、SaaS和安全，即從產品化到給中小型企業的流程管理；第二類是DPA（Digital Process Automation，數字自動化），涉及利用低代碼、無代碼等新技術實現管理流程自動化與數據化。這些並不是新領域，但每隔3-5年會出現一些新的調整，李宏瑋認為當美國、中國和東南亞進入到以企業為中心的時代後，技術自動化軟件、算法和方案都將被提升到首位，而HR、CRM、OPR、低代碼、無代碼軟件將是成為企業軟件與流程科技發展的關鍵詞。
“人工智能和雲服務正在驅動軟件的發展，很多行業企業的轉型正在發生。下一代公司將擁有全球市場，他們從雲遷移當中獲益良多，發展速度也將更快。”在GGV紀源資本管理合夥人符績勳稱。