6月20日，天貓618組委會披露一份特別的“消費者戰報”：自5月31日20時正式售賣至6月18日24時，成功享受價保退差的用户數超過100萬人，單人累計最大退差達12681.3元。天貓成為今年618大促中，唯一公佈消費者價保服務數據的電商平台。
所謂的“價保”，通俗的解釋就是“買貴了退差價”，當消費者購買帶價保標識的商品後，在價保期內，若同一商家的同一商品出現降價，則消費者可申請價保補差。今年618期間，天貓預計共有1900萬款商品支持一鍵價保服務，價保時間從付款日持續至7月5日，最長35天。
此外，今年天貓618，淘寶APP還在過去的價保服務基礎上，設立了統一的”價保中心“，並向全部用户開放。普通用户點擊“我的淘寶-官方客服-對話框輸入價保中心”，88vip用户點擊“我的淘寶-專屬客服-價保中心”，再點擊“一鍵價保”，機器就會自動核算，如存在差價將直接予以秒退款。
“最少的退差是1分錢。但它同樣意義重大，因為消費體驗無小事。”淘寶天貓價保服務項目相關負責人表示。
作為淘寶天貓融合半年以來的第一次大促，今年天貓618着力提升消費全鏈路的服務體驗。不少消費者在社交平台上分享618新攻略：領兩波大額券，使用“多地址下單”功能，與家人朋友共享超值的商品和服務；再一鍵申請價保，為不花冤枉錢提供兜底保障。
“購物節的本義，就是要簡單、快樂。”電商觀察人士表示。【推廣】