文丨闌夕
中國股市的歷史精彩紛呈，「關燈吃麪」的故事一定位列其中。
2011年冬，重慶啤酒連續跌停，股價從80塊錢掉到20塊錢，有人在東方財富股吧裏發了一個帖子，裏面就一句話：「今天回到家，煮了點面吃，一邊吃麪一邊哭，淚水滴落在碗裏，沒有開燈。」
這張帖子後來被頂在首頁好幾個月都沉不下去，滿紙辛酸淚，皆付笑談中，市面上後來還專門出版過一本就叫「關燈吃麪」的書，特別聲明只談虧損，要在熊市保持冷靜。
據説「黑天鵝」之父塔勒布在中國股民羣體裏的聲望特別高，尤其是他所提出的「反脆弱」理論，根據「吃啥補啥」的原則，脆弱大概也是炒股這種行為裏最為常見的情緒反饋之一。
這涉及到一個基礎但本質的矛盾：股民們想要通過持有被低估的公司發家致富，卻又無時不刻的害怕自己成為韭菜被割，於是，好端端的價值投資，被演繹成了投機和詐騙孰能技高一籌的戰鬥，股民和大盤，最後沒有一個是贏家。
倒是投資者社區這種產品，見證了太多的悲歡榮辱，也改寫了中國券商的所謂互聯網基因。
富途的創始人李華曾是騰訊的第十八號員工，騰訊2004年在港股上市，也把手握不菲股權的早期員工們帶入了炒股的世界，李華説他當時在港股交易軟件上操作買賣時特別痛苦，因為從界面設計到產品邏輯都很難用，尤其會讓互聯網從業者無法忍受。
不過這在很長一段時間裏，並不被視作是一個缺點，因為金融產品的易用性差，反而能夠讓大多數用户感覺到安全，這是一種行為心理學的應用場景。
比如很多銀行類App在用户提交轉賬請求時，儘管資金在毫秒級的時間裏就已經被划過去了，但在前端依然會向用户呈現一個持續幾秒鐘的進度條，因為過快的劃帳會讓用户產生不安全感，所以故意拖慢響應速度，讓用户直觀的感知到那筆錢是在被層層處理。
事實證明，教育市場這件事情，還是需要建立在用户羣體的整體迭代之上，當新一代的年輕股民佔比與日俱增，產品的好用與否便開始成為核心競爭力，而富途、雪球（雪盈）、老虎等第三代券商的崛起，也發生在這個階段。
相比轉身偏慢的傳統券商，互聯網券商充分利用了那扇稍縱即逝的時間窗口，雪球的前身i美股是2010年成立的，李華從騰訊出來做了富途，是在2011年，排在最後的老虎證券，同樣早在2014年就辦好了牌照，這幾家公司的創始人，也都是互聯網公司的產品或技術崗出身。
這是一扇移動互聯網的序幕正在徐徐拉開的窗口，如果説電腦端的展示尺寸和鍵鼠操作尚且能夠支持複雜的交互操作，手機屏幕上則再也容不下那種密密麻麻得讓人眼花繚亂的佈局，提前卡住位置的產品，必然獲得預期以內的回報。
另一方面，互聯網行業又有着這麼一句話：「產品的競爭，早期靠技術，中期靠資源，長期靠運營。」更通俗的説，創新是依賴週期的，週期不在的時候，就要憑「卷」的本事了。
在合夥從傳統券商那裏「虎口奪食」之後，同質化的問題也逐漸浮現在新生代玩家的面前，大家都僱傭了頂尖的產品經理，也都實現了從牌照申領到結算系統的親力親為，那麼最後的差別會在哪裏呢？只是體現在不同的佣金費率及其套餐層面嗎？
答案又回到了可能是互聯網最原始的產品形態——社區——上來。
李華最開始要在富途裏切一個社區專門運營的時候，內部提出反對的聲音不在少數，因為很多員工都是從騰訊跟着他一起出來的，對社交市場實在是太熟了，大家懷疑這到底是不是一個真實需求，炒股是一種效率導向的行為，富途的變現路徑也是從實際交易裏去抽傭，把人留在產品裏海闊天空的侃大山，既看不到任何好處，搞不好還會分散專注力。
最後，李華還是力排眾議的上線了名為「牛牛圈」的社區功能，時至今日，「牛牛圈」的DAU（日活躍用户）接近百萬量級，每天有超過20萬條帖子發出，並極高的拉昇了富途App的NPS（淨推薦值）。
和雪球、老虎這些同行相比，富途的社區文化更加草根，這種風格取決於富途對於實盤分享的固執，就是用户之間可以一言不合就曬單，直接一鍵生成自己在富途裏的收益圖譜，以此來為發言背書。
顯然，這是和「大V化」或是「網紅化」大相徑庭的思路選擇，李華自己平均每天都會在「牛牛圈」裏被用户@上百次教他怎麼做產品，而他也會@負責相關業務的同事跟進，這種話語權的普惠架構，被富途視為社區產品的成功原因之一。
美國城市學家簡·雅各布斯是摩天大樓計劃的堅定反對者，紐約的中央花園就是受她影響而誕生出來的經典設計，這位備受敬仰的老太太始終認為，城市應當圍繞社區建立，而不是反過來讓社區遷就城市的規劃。
雅各布斯認為，「鄰里相望」是社區自治系統的關鍵，不要用圍牆把社區分成三六九等，而是始終保持着門户面對着街道，讓開放性的鄰里關係築成無時不在的注視網絡，社區的安全性也就得到了保障。
數字社區同樣依賴這種「鄰里相望」的能力，在富途看來，投資作為一個重決策行為，它會涉及到大量信息的吞吐，而社區雖然不能告訴你買什麼股票才對，但它可以提供一羣和你同樣焦慮的人，當焦慮匯聚在一起，反而可以得到一種平靜——也許吧。
富途運營社區的下沉理念——或者説「去媒體化」——在一定程度上也帶來了弊端，比如有很多評價認為相比其他幾家果斷扶持頭部用户的社區來説，富途的「牛牛圈」會顯得比較「水」，尋找乾貨的效率不高。
這也屬於UGC和PGC的形態互斥，前者對所有的內容生產一視同仁，卻也要承擔內容品質服從均值迴歸的代價，後者講喇叭分配給更具影響力的聲音，則又勢不可擋的擠壓了普通人的出鏡率。
剋制媒體化是很多社交產品難以邁過去的一道坎，原因一目瞭然：媒體是天然帶量的，尤其是追熱點，可以在短時間內收穫極大的外部訪問，數據的提升也會相當好看。
但是媒體化勢必犧牲普通用户的發言慾望，並讓社區淪為只看不聊的資訊站，除了眾星拱月的捧出未必忠誠的意見領袖之外，交流的功能也會進一步喪失，這大概不是富途希望看到的未來。
早些時候，富途的另一位聯合創始人李鐳在一場分享裏説，他們確實意識到「精」和「多」在社區產品裏是無法共存的，所以「牛牛圈」採取的是運營雙軌制：對所有用户敞開懷抱，同時向高質量的用户提供封閉的小圈子——比如羣聊，是的，富途還為社區配備了IM功能——讓他們可以脱水交流。
注意，這場分享的活動主題，是所謂私域流量的玩法探討，而私域流量，通常站在內容平台的對立面，是和平台搶蛋糕的做法，就像微信每年封禁的羣控軟件屍橫遍野，就是源於官方和微商之間對於遊戲規則制定權的搶奪結果。
然而富途作為平台方「公然」為私域流量站台，多少有些畫風清奇的意思，只能説只有真正不以社區為盈利模式的公司才能如此接受乃至鼓勵用户把社區當作私域來玩耍，平台完全沒有與其爭利的動機。
李鐳説富途不是沒有試過通過導入大V來增加人氣，讓他們把其他地方几十萬閲讀量的稿子也貼到牛牛圈裏，卻很難得到與之般配的追捧，富途的用户既不對人家的名聲感到敬畏，也不認同這種內容適合在社區裏聊起來，結果最後大家都有些尷尬。
相反，能夠融入牛牛圈氛圍的，都是保留着交換看法這個能力——而非過來扔下一篇稿件就跑——的用户，他們的任何表達都不必擔心被貼上比如「缺少乾貨」、「浪費時間」這樣的反饋，因為比起內容消費，情感的共鳴才更重要，而社區解決的也是投資路上難以繞過的無知、無助和無聊。
想看熱點看乾貨看大佬，出門左拐資訊區不香嗎？
社區的神奇之處也在於此，它是有着演化特性的，就像布魯克林和曼哈頓島哪怕僅有一橋之隔，兩地的社區文化就已經天差地別，從種子用户開始，富途的社區就不是仰望式的結構，與其強行改變生態，不如順其自然，讓用户自然篩選出他們想要的環境。
所以「牛牛圈」的運營也就變得佛系起來，官方會策劃很多話題，為用户提供討論的入口和談資，但絕不會主動的刺激用户發帖，而當用户想要成羣結隊的深聊下去，「牛牛圈」又提供了羣聊支持，讓他們自個兒勾搭去。
佛系的背後是兩種運營風格的取捨——用户需要的，和效果更好的——富途選擇了前者，選擇更少的使用外力介入，很有無為而治的感覺，然後「牛牛圈」的流量一天比一天好看。
如果細看牛牛圈的話題區和直播版，又能發現富途並沒有放棄內力上的動作，「帶節奏」的動作不斷，服務存量用户並讓他們玩得開心，這是所有成功社區的標尺。
截止到目前，富途擁有1600萬註冊用户，他們並非都是「牛牛圈」的常客，不過流向日益顯著，一個同時具有高包容度和低准入制的社區，對於用户置放情感的價值很大。
因為對於大多數敏感而又脆弱的中國股民而言，投資依然是一片渾濁而危機四伏的沼澤，隨時都有可能被風險吞噬，而找到同類並形成集體，可以幫助他們建立共有的心理防禦機制，守望相扶，一起發財。
就像所有成功的社區都會擁有自己的「黑話」文化，你可以在「牛牛圈」裏看到富途的用户們把股價持續走低的公司稱作「跳水皇后」，嘲諷大盤迴調出現抄底機會是在「倒車接人」，對於上市公司喜歡在下午時分發布可能會對股價造成重大影響的新聞的做法，拜為「三點的神秘力量」，這些「黑話」就和「謝邀」之於知乎、「一鍵三連」之於B站一樣，成為了富途用户之間可以一眼識別自己人的隱蔽密碼。
只有曾經滄海難為水，才會除卻巫山不是雲。
除了散户和機構之外，富途還連接了超過600家上市公司，它們也開通專門的企業賬號，在牛牛圈裏發帖回帖。
這是富途的野心一面，因為金融市場的參與者從來就不只有投資者，作為被交易對象的上市公司，甚至包括交易所這樣的官方組織，都構成了這個生態的一部分，而社區的繁榮與否，也取決於用户能否在裏面一站式的連接各個角色，它們之間的彼此需要，同樣有機會降低信息摩擦成本。
「有XX，就夠了」，在前面填上自己的名字，這是一切垂直應用都夢寐以求的終點。
1984年——這也是改革開放的標誌年份——中國人民銀行的一批年輕研究生，湊在一起寫了一份「中國金融改革戰略探討」的報告，呈到正在合肥舉辦的第二屆金融年會上引起轟動，也奠定了中國建立資本證券市場的先聲。
後來，深圳特區證券公司成為了中國第一家券商，營業部的設立和糧站差不多，沒有電腦，只有一塊黑板，上面用粉筆寫着當天要交易的股票行情，員工接待前來買賣的顧客之後，再用粉筆去黑板上添加交易記錄。
三十多年過去了，曾經的大膽和稚嫩都化作時代的眼淚，而中國的股民已經能夠足不出户的參與全球資產交易，股市的兇險雖然依舊如常，但對財富的合法追求，也不再讓人膽戰心驚。
無論是在「牛牛圈」裏嬉笑怒罵的牛友們，還是富途這樣搭台唱戲的公司，都接受了時代的饋贈，也不負自身的選擇，理解財富，運用財富，回饋財富，把這樣的交流和教育一直進行下去，是商業最有温情的一件附加品。