進入2020年以來，遠程辦公平台Zoom無疑成為疫情黑天鵝的最大受益者。疫情期間，企業員工、學生等紛紛湧向Zoom，使用Zoom的服務進行遠程辦公和在線學習，這直接推動了Zoom營收的增長。
11月31日，Zoom公佈了2020年第三季度業績報告。Zoom的營收在第三季度同比增長367%達到7.77億美元，這已經是Zoom的營收同比增速連續兩個季度超過300%。第三季度，Zoom的淨利潤為1.984億美元，比去年同期暴漲近90倍。
據悉，Zoom創立於2011年，主營業務為在線視頻會議產品。Zoom的主要客户為企業公司和教育行業的大眾客户，因為這些客户可以在Zoom上進行遠程工作和遠程學習。
在成立初期，Zoom依靠錯位競爭的方式，不斷更新和迭代產品功能，完成了對思科的超越。目前來看，Zoom的業績仍然保持着不錯的發展勢頭。
財報顯示，截至第三季度末，Zoom平台擁有名以上員工的企業客户數約為43.37家，比上一財年同期增長485%。
為了保持用户數和營收的持續增長，Zoom也採取了一系列行動。比如Zoom在短時間內收購了安全加密公司KedBase，以應對平台的隱患。另外，Zoom還在全球各地運營自己的數據中心，以給用户提供更多服務，並進一步擴大全球各地的用户規模。
Zoom強勁的營收表現也為創始人袁徵帶來了鉅額財富。業界分析稱，袁徵現在已經是全球最富有的100人之一。自2019年4月Zoom上市以來，袁徵持有的Zoom股票價值近170億美元，這意味着袁徵的個人身家已經超千億元。
不過，雖然Zoom的營收呈現高增長的態勢，其股價卻在第三季度財報公佈後出現下跌，當日盤後股價一度下跌近10%。如今，Zoom的盤後股價為375.17美元，與10月份高峯時的588.84美元相差甚遠，市值也跌至1073億美元。
Zoom市值下跌的背後，是資本市場對其未來業績增長的擔憂。畢竟在疫情逐漸得到控制，疫苗研製成功的背景下，遠程辦公的需求是否還能一路高漲成為未知數。
另一方面，越來越多競爭者的入局也對Zoom的發展前景造成了威脅。比如，Facebook便推出了多項新的視頻聊天功能；谷歌也將視頻功能整合進郵箱，用户在打開郵件時便可以直接進行視頻對話。
對於zoom來説，面對新的挑戰，不斷豐富業務內容，提高用户體驗，才能挽救下滑的股價並再創佳績。
文/禹汐 審核/BU