樂居財經訊 陳晨 3月31日，萬科A(000002.SZ)舉行2020年業績推介會，董事會主席鬱亮、總裁兼首席執行官祝九勝等參會。2020年萬科實現營業收入4191億元，同比增長13.92%；淨利潤593億元，同比增長7.56%。
業績會上，有媒體詢問萬科如何應對萬科如何應對管理紅利時代。
對此，萬科總裁祝九勝表示，面對管理紅利時代，萬科首先是要服務好客户。他認為，企業建立競爭優勢的根本永遠只有一條，就是通過好產品和好服務，服務好衣食父母——客户。事實上，萬科也在好產品、好服務方面做了許多嘗試，包括通過首席客户官制度持續發現和改進客户痛點問題，董事會主席親自擔任了集團首席客户官，比如以往客户收房1年後才能辦證，近期萬科開始推收房即辦證，萬科也創造了青島市首個交房即辦證的記錄。比如通過工地開放線上化讓客户參與房屋的建設等。
萬科要抓住管理紅利時代的機會，祝九勝認為還需要跟上城市發展的腳步，圍繞“城鄉建設與生活服務商”的戰略定位，從傳統的開發業務轉向開發與經營並重。根據萬科2020年報顯示，目前除了傳統的開發業務和物業服務，萬科在物流、商業、長租公寓等多個領域的業務轉型已見成效。在祝九勝看來，經營性業務的生意模式、現金流特徵與開發業務區別很大，不適合沿用開發時代的標準進行評估，對於經營性業務，應避免從單一的財務視角去評估，而是用長期最大化市場價值來衡量。他以GIC轉讓上海七寶萬科廣場股權和萬緯物流為例作為説明：GIC持有七寶萬科廣場股權的七年之間，年化內部收益率（IRR）達到了16%以上。祝九勝認為，由於是歷史成本法計算，這些價值創造很難在當期財務報表中體現，但本次GIC轉讓凸顯了其市場價值非常稿，所以對於經營性業務，需要避免從單一的財務視角去評估，用長期最大化市場價值來衡量可能更為合適。
他還舉例了萬緯物流，目前已搭建全國性的倉儲物流網絡，業務目前也處在快速發展過程中，物流的資產及經營管理能力也獲得資本市場認可，目前穩定運營期項目的NOI率都可以滿足基本的回報要求。
在祝九勝的觀點裏，除了服務好客户、與城市同步發展之外，萬科還需要讓科技更好地融入業務。他認為，科技的作用不僅是提高效率，還會倒逼現有業務和管理改變，是萬科面向未來非常重要的競爭優勢之一，未來萬科會持續加大對科技的投入和應用。