文|咖門大龍
新年開工,公司團購奶茶開年提升營業額,我發現多個品牌都在做“團餐大單”:
蜜雪冰城在外賣平台的“大單”,每單從50杯到1000杯不等;
喜茶也推出了“阿喜團餐”,500杯可享9折優惠;
不少品牌還推出套餐、拼單,不斷拓展售賣方式。
做團餐、拼大單、直線拉昇營業額,你是不是也要考慮了?
一口氣點500杯奶茶是什麼體驗?
近期我發現,不少年輕人多的公司,都把“團購奶茶”當做一項員工福利;一些線下活動也不發礦泉水了,改成發檸檬茶;學生活動更是,人手一杯茶飲。
一單幾十杯、上百杯,能直接提升門店當天營業額,很多品牌都在抓團購大單的機遇。
比如蜜雪冰城在外賣平台上直接推出了“大單划算”,售價從350元到5000元,最大單為1000杯,還有配了一句文案:“聚會點大單,蜜雪更划算。”
設置上,每檔杯量幾乎都能照顧到企業小型團建、大中型活動的需求;而產品上,蜜雪冰城的團餐以可預製的檸檬茶為主,可大大提高出杯的效率。
不久前,喜茶也在微信小程序推出了“阿喜團餐”,團餐不僅有茶飲還有面包,不同訂購量對應相應的折扣(折扣與免配送費二選一),活動期還有周邊禮品相送。
不僅大的連鎖品牌在做,一些區域品牌也看中了“大單”的市場。眷茶在美團外賣也設置了企業大訂單一欄,20杯起訂,優惠8.8折起。
仔細分析,茶飲店做“團餐大單”,主要滿足這幾種需求:企業團建、商務活動(新品發佈會、沙龍)、親友同學聚餐。
現在年輕人已經習慣了“日常一杯茶飲”,飲品消費勢必會滲入到更多的場景中。聚會、團建、活動的“大單需求”一旦出現,就會帶來一片新的市場增量。
茶飲店是不是到了考慮做團餐的時候?
1、杯量設置:喜茶、蜜雪冰城都分了6個“檔位”
蜜雪冰城在美團外賣上從50杯到1000杯設置了6個檔的團餐,每個檔位也都幫顧客進行了搭配。
在杯量選擇上,每單從50杯、66杯,到500杯、1000杯不等,相加組合能滿足各種“檔位”的需求。
喜茶的“阿喜團餐”,則是在微信小程序中設置了6檔團餐,還給出了6款熱飲推薦。
團餐50杯起訂,9.9折優惠;訂購500杯,可享9折優惠,還能折扣或免費配送二選一。
2、產品組合:按目標場景,匹配高效產品
團餐產品,要滿足能預製、易操作、易出杯,不受季節影響等因素,產品組合上也要充分考慮目標場景的需求。
蜜雪冰城瞄準的是超大規模的需求,產品組合講求的是效率,滿足解渴功能。
比如,50杯的是棒打鮮橙、66杯的是檸檬紅茶+檸檬綠茶、88杯的是森林玫果,出品都相對簡單,可以部分預製。
對100、500、1000杯這樣的超級大單,搭配的是冰鮮檸檬水,檸檬水成本低、出杯效率高。
喜茶“阿喜團餐”的檔位杯量設置相對小一些,面對的是中小規模的活動,官方給出了6款推薦熱飲。仔細觀察這些推薦飲品,均是沒有季節限定、可以長期出品的產品。
3、交付細節:預定、對接、開發票都要考慮
餐飲中有一個詞叫“眾口難調”,不一定是口味的“難調”,也隱含着服務需求的“難調”。
團餐單次出杯量大,更是一次“大規模交付”,因此需要比普通訂單考慮得更佳細緻。
喜茶的“阿喜團餐”,直接在頁面上提醒:茶飲需要提前1天中午12點前預定,麪包需要提前2天中午12點前預定。
他們專門出了一個預訂流程頁面,特別提醒50杯起訂,目前僅北上廣深門店可預訂團餐。
根據顧客的訂購信息,他們會安排門店專人一對一溝通。此外,如何付款、配送甚至開發票都詳細列出,免去了頻繁答疑的尷尬,讓團餐的整體體驗更加規範和高效。
4、大單協作:一家店做不完,周圍店打配合
幾個月前,撻檸深圳海岸城店,接到了一個2050杯的訂單,是完美日記的經銷商大會使用的。撻檸聯合周邊5家門店,每小時出230杯,2個小時完成了產品製作。
面對訂購量大的團餐,匯茶的做法也是協同操作。匯茶創始人陳治海介紹,由於直營店的密度較高,一般是門店協同製作,如果A店接到單,可以讓B店適當分擔,從而保證出餐的效率。
眷茶也是如此。創始人惠海豐介紹,特別是節假日高峯期,一個門店無法滿足製作需求,可以就近安排門店配合製作,最終根據訂購量來看選擇跑腿或自己的夥伴來配送。
5、做好推廣:對接各大公司的行政
推廣如同蜜雪冰城的做法是利用美團外賣讓顧客知曉;喜茶則是用微信小程序,詳細地將團餐內容介紹到位。
匯茶的做法是,專門安排同事開發寫字樓的團餐業務,主要對接各大公司的行政。會告訴客户只要有團建、會議等活動或是對飲品有需求,可以提前打電話按需定製。
還有一些茶飲店老闆的做法是,平時用社羣的方式維繫好顧客關係,有顧客會在羣裏詢問團餐的情況,通過在羣內互動、曬單,加上一些買贈活動,讓顧客瞭解團餐業務。
除了團餐以外,很多茶飲品牌也在推一些套餐,就好比是“小型團餐”,通過場景+組合的形式提升客單價。
1、“宿舍6人暢飲”,直擊高頻場景
蜜雪冰城的套餐選擇裏,有暖暖3件套、霸氣5件套、宿舍6人暢飲、奶茶果茶8件套,給顧客提供了更多選擇。
取名也很直接,比如“宿舍6人暢飲”組合,直擊校園高頻場景,可以快速引導下單。
2、茶+零食,有吃有喝
快樂檸檬在外賣平台推出茶+零食的組合,餅乾、豬肉脯、鍋巴、魚乾搭配飲品,有吃有喝。
3、組合優惠
CoCo都可微信小程序中,推出了多種飲品搭配,以莓擰不行舉例來説,包含1杯金桔檸檬和1杯奶霜莓莓果茶,2杯原價共31元,組合優惠購買26元。
使用方式是,通過微信小程序購買後,在門店櫃枱點單或微信手機自助點單進行兑換。
超級大單也許“可遇不可求”,但用小型團餐的辦法,也能提升營收。
在各個品牌都在尋求新的銷售增長方式時,團餐大單無疑是一個有潛力的思路。
經過幾年發展,大眾對茶飲已經有了消費基礎、消費習慣,市場對茶飲的認知也已經提升。
今年,茶飲門店都在着手提升單店營業額。無論是產品做足價值感、提升客單價,還是在增量市場上下功夫,如何增收、創收都是茶飲店要思考的。
團餐在整個餐飲市場裏的份額,也在快速上升。
全民分享時代已經到來,新的社交場景下,茶飲的需求被更廣泛地挖掘,團餐、套餐的湧現正迎合了這一需求。
推團餐大單,你還有哪些巧思?歡迎評論區討論。