7月30日，蘇寧易購發佈2020年半年度業績快報。報告顯示，1-6月蘇寧易購實現商品銷售規模為1941.55億元，同比增長5.40%，其中線上銷售規模同比增長20.19%，線上銷售規模佔比提升至69.43%。
今年以來，國內經濟環境面臨較大挑戰，蘇寧易購充分發揮線上線下能力優勢，調整經營策略，聚焦提質增效，盈利能力持續改善。上半年蘇寧易購實現營業收入1182.43億元，扣非淨利潤大幅改善同比增長76.74%。
提質增效，線上規模高速增長
受疫情影響，上半年零售市場整體承壓，宅經濟帶動下，線上銷售迎來增長。數據顯示全國網上零售額同比增長7.3%。蘇寧易購聚焦線上平台精細運營及線下門店互聯網化發展，推進社羣營銷、離店銷售及到家業務，實現線上銷售規模同比增長20.19%。其中二季度線上銷售規模增幅高達27.11%，創近六個季度新高。
疫情期間，蘇寧易購主動出擊，加快門店互聯網化改造。報告期內，蘇寧易購來自門店的推客訂單同比增長113.80%。
品類經營方面，蘇寧易購以家樂福中國為核心的大快消業務快速突破，1-6月快消、日百類商品銷售規模同比增長106.70%。家樂福門店互聯網化運營能力取得很大提升，到家業務實現快速增長，來自蘇寧生態體系內的流量佔比持續提升。
會員運營方面，蘇寧易購通過加強社交社羣營銷以及與短視頻平台合作，積極盤活消費需求，實現會員數量持續提升。蘇寧易購上半年新增註冊用户數4683萬，6月活躍用户數同比增長22.37%。截至6月30日蘇寧易購零售註冊會員數量達6.02億。
加速開放，戰略升級零售服務商
上半年，蘇寧易購在積極應對疫情挑戰的同時，也緊抓機遇加速零售基礎設施的開放賦能，加速從“零售商”向“零售服務商”戰略升級。
線上開放平台方面，蘇寧易購深化開放個性化推薦、智能營銷工具、開放倉配服務等能力，賦能商户提升流量分發及轉化效率，進一步提升平台商户商品豐富度。快報顯示，上半年蘇寧易購開放平台非電器品類商户佔比穩定提升至87%，商户數量及活躍度也有較大提升，開放平台商品交易規模531.33億元，同比大增63.71%，由此帶來公司綜合毛利率增加1.2%。
零售雲方面，經過數字化賦能，蘇寧易購零售雲打破線上線下、店內店外區隔，形成“供應鏈+門店+社交電商”的新經營模式，在疫情中取得逆勢增長。數據顯示，上半年蘇寧易購零售雲新開門店1563家，銷售規模同比增長61.2%。隨着零售雲門店的快速佈局，蘇寧易購對農村市場的物流售後服務能力進一步提升。
物流運營方面，截至2020年6月蘇寧易購在44個城市投入運營58個物流基地。上半年，蘇寧物流推進終端網點的合夥人機制，賦能末端物流節點，提高運營效率；聚焦倉配一體服務，加大對外開放，合作伙伴覆蓋家電3C、家居家裝、生鮮、百貨、母嬰、健身器材等多個品類，截止6月底對外開放倉儲物業面積同比增長77.77%。
7月27日，蘇寧易購在818發佈會上正式宣佈，未來十年戰略升級為“零售服務商”，將進一步夯實並輸出供應鏈、物流、場景、金融和技術五項服務能力，開放賦能產業生態中的中小微經濟體，滿足廣大用户需求。