平安(02318.HK)聯席CEO陳心穎在中國數字銀行論壇上指出，從2006年到2018年，全球銀行業股本回報率(ROE)增速從17.4%下降到9.5%，中國銀行業ROE增速從2012年的20.51%下降到2020年的10.04%，銀行業的綜合價值回報正在持續收窄。
她指出目前在運用金融科技轉型之路上，多數金融機構都面臨着「四大」關鍵要素的考驗：吸引、培養尖端科技人才；豐富的應用場景促進成果轉化；堅定不移、持之以恆的戰略投入；多源的數據基礎加領先的數據治理能力。她認為在數字化時代，客户要求的是以客户體驗為中心的全渠道、無縫式、定製化服務。
陳心穎指平安近10年累計投入1,000億元人民幣(下同)，未來5年將投入2,000億元，建立集羣化、矩陣化、原創化的科研體系。具體來看，平安已經建立領先的人臉識別、聲紋識別、語義分析等基礎感知能力；擁有完善的KYR(Know Your Risk)知識體系；可以實現運用AI協助服務斷點識別商機，帶動銷售增長；利用微表情測謊及反欺詐技術，實現純線上信貸審批，有效提升審批效率、降低信貸損失；智能語音機器人取代人工提供高質量客服服務；在數字化中台建設上，以Gamma O平台提供四大中台解決方案，協助各類機構降本增效，通過以上種種，平安集團用户基礎不斷深化，客户交叉銷售充分挖掘。陳心穎指出，運用科技，可以促進政府及監管部門、金融機構、企業之間打通「物流、資金流、信息流」，通過構建生態，最終實現以數字經濟生態服務實體經濟。(el/u) (報價延遲最少十五分鐘。沽空資料截至 2020-12-14 12:25。)阿思達克財經新聞