美國東部時間7月20日，IBM發佈2020年第二季度財報，其業績優於市場的預期。受業績超預期影響，IBM股價在21日開盤後漲逾3%，報130.23美元。
根據財報顯示，按照非美國通用會計準則（non-GAAP）計算，IBM每股收益為2.18美元，高於市場預期的2.07美元；營收為181.2億美元，高於預期的177.2億美元，同比下降5.4%。這是該公司連續第二個季度營收下滑，原因是新冠病毒疫情影響了公司業績。
IBM表示，該公司雲營收總額達到63億美元，同比增長30%。
分部門來看，幾乎每個部門的雲營收都呈增長趨勢。雲及認知軟件部（包括Red Hat在內的雲和數據平台、認知應用和交易處理平台）營收為57.5億美元，略高於市場預計的57.4億美元，同比增長3％，雲營收同比增長超過一倍。
全球企業諮詢服務部（包括諮詢、應用管理和全球流程服務）營收為39億美元，同比下降7%，原因是應用管理和諮詢業務下滑，雲營收同比增長12%。
全球信息科技服務部（包括基礎設施和雲服務以及技術支持服務）營收為63億美元，同比下降8％，高於市場預計的62.4億美元，雲營收同比增長18%。由於新冠病毒疫情，來自零售商、汽車製造商、消費品公司和運輸客户的業務放緩，對這一部門造成影響。
系統部（包括系統硬件和操作系統軟件業務）營收為19億美元，同比增長6％，雲營收同比增長22%；全球融資部（包括融資和二手設備出售業務）營收為2.65億美元，同比下降25%。
IBM首席執行官Arvind Krishna表示，“面臨前所未有的商業顛覆，客户看到了IBM基於開放技術的混合雲平台的價值。我們致力於與不斷髮展壯大的合作伙伴生態系統一起，構建一個持久的混合雲平台，這個平台將成為我們的客户和全球創新的強大催化劑。”
IBM高級副總裁兼首席財務官James Kavanaugh表示，該季度IBM看到了來自較小客户的疲軟。“正如預期的那樣，我們已經迅速適應了在全球範圍內開展業務，但我們確實在交易表現上出現了中斷和產量下降。在這種環境下，許多客户繼續推遲項目、推遲採購，更傾向於運營支出而不是資本支出。在我們永久的軟件許可和麪向項目的服務中，大量購買和自由支配支出的停頓是最明顯的。”
Kavanaugh補充道，“隨着疫情的加劇和宏觀經濟環境的惡化，客户迅速將注意力轉移到業務穩定和現金保值上。這導致了現有項目和新項目的延期，尤其是那些更有自主權或更有時間價值的項目。”
Krishna在與分析師的電話會議上表示，“我們預計經濟復甦的時間將比我們在3月時所做出的預測更遠到來。”
儘管營收超預期，但是IBM沒有更新其全年指導。今年4月，IBM因新冠病毒大流行撤回了全年指導。