致 遠
據廣西新聞網報道，針對外籍人員註冊企業時語言不通、信息填報困難等問題，南寧市外資政務服務窗口實行專人、專事、專辦，從名稱核准到登記審批，全流程、全方位進行跟進指導，並協助在線提交工商登記、商務備案相關信息等，確保全程服務“零障礙”。
外國人來到廣西投資辦企業，語言不通、習慣迥異，辦起事來本就困難重重，若面對手續複雜的行政審批等事項，難免找不着北。
南寧市外資窗口對外籍人員註冊企業實行專人、專事、專辦，提供全程“零障礙”服務，實實在在地幫助他們解決實際困難，可謂解決問題抓到了點子上。這樣的精細、精準服務，是不斷深化對外開放應有的思考和姿態，也是持續優化營商環境的生動證明，值得點贊。
外資窗口的“零障礙”服務，不僅僅是解決語言交流的問題，更大的亮點在於全流程、全方位的精準對接跟進指導，大幅提高辦事效率。從新聞中看到，一家外資企業不到一天就完成註冊，如此高質量的政務服務得到了國外客户現場肯定。
眾所周知，辦理行政審批業務，語言並非最大的障礙，困擾人們的常常是繁瑣的手續和政出多門的要求，有時候明明聽到的是中國話、看到的是中國字，但如果沒有個懂行的人指導，中國人也經常鬧不明白。正因如此，以往為了辦證蓋章跑斷腿磨破嘴、來回折騰跑冤枉路的情況，並不少見。消除這些障礙，成為必須。
近年來，我區不斷深化“放管服”改革，深入開展優化營商環境大行動，政務窗口服務能力和質量持續提升。然而，仍有一些地方和部門不同程度地存在窗口服務效率低現象，也出現了“門好進、臉好看”，但還是“事難辦”等新問題。這些“障礙”影響到了生產要素的高效流動。
由此及彼，不只外資行政審批服務如此，凡政務窗口服務，都應向“零障礙”看齊，“專人、專事、專辦，全流程跟進指導”成為常態。既要想得細，抓實抓細服務事項、辦事指南、服務流程、服務公開、監督評價等，還要抓得實，不僅態度要熱情誠懇，還要有更加專業的知識技能，服務提速提質過得硬，為廣大羣眾提供更為精準、便利、高效的政務服務。
來源:廣西日報