12月20日，中國光大銀行舉行手機銀行9.0線上發佈會。新版光大手機銀行圍繞“陪伴式智能財富管理服務”的核心理念，從財富管理服務、專業內容服務、客户體驗提升、開放生態拓展四個方面升級手機銀行平台，強化財富管理與民生服務特色，為客户提供更加全面、高效和貼心的綜合金融服務。
光大銀行行長付萬軍在發佈會致辭中表示，光大銀行圍繞“敏捷、科技、生態”戰略轉型方向，以建設“一流財富管理銀行”為目標，深入推進“123+N”數字光大建設，致力於為客户提供更加全面優質的綜合金融服務。副行長齊曄介紹，本次新版手機銀行以升級“智盈、智訊、智享、智聯”的智能財富管理平台為特色，將“打造智能陪伴服務，助力客户美好生活”作為未來的發展方向，為客户提供長期陪伴的綜合金融服務。副行長楊兵兵表示，新版手機銀行整合應用前沿技術手段，讓銀行服務不僅“更恰到好處”且“更恰如其分”，為客户帶來更加“智慧”的金融服務體驗。
本次發佈會，光大銀行還邀請了經濟學家管清友和中國社科院國家金融與發展實驗室主任楊濤。管清友指出，當前金融機構需要以買方投顧為目標，特別是在手機銀行平台加大金融科技投入，打造陪伴式管家式服務。楊濤介紹，無論數字金融還是金融科技，背後都離不開技術、監管和客户偏好三方面要素。對於商業銀行而言，金融科技最關鍵的作用是助力銀行客户服務模式的轉變，這一點也是銀行數字化轉型的核心價值。
據瞭解，自2011年光大銀行推出手機銀行1.0以來，光大銀行手機銀行累計服務客户突破5000萬，累計為投資者創造收益超過3700億元，智能風控體系攔截可疑交易達到867億元，通過財富管理服務為客户創造收益的同時，牢牢守住客户的錢袋子。
光大銀行本次9.0版本升級聚焦財富服務，圍繞強化財富管理特色、打造極致客户體驗、做精平台運營、培育開放生態四個方面構打造“智盈•財富”、“智享•體驗”、“智訊•內容”、“智聯•生態”四大亮點。
智盈•財富 專業創造價值
進入財富管理3.0時代，光大銀行的關注點不再侷限於單次的金融交易，而是着眼於更為長久的“財富陪伴”。通過手機銀行為客户提供定製化長期財富規劃，作為智能化個人財富顧問，陪伴客户全場景、全週期、全旅程的財富生活。
在本次升級中，光大新版手機銀行延續智能財富管理升級路徑，全新推出投資榜單、投資分析等決策支持服務，提升資產配置服務能力，優化客户投資體驗，為客户提供投前決策、投中跟蹤、投後分析的全旅程陪伴。同時，新版手機銀行進一步豐富定製化移動財富管理服務，在標準版、財富版、簡愛版基礎上全新推出私行專版，囊括全系列私行貨架展示，支持私行理財經理線上實時互動，使客户操作更便捷、交互更友好；此外，光大手機銀行9.0還推出了“有人陪伴”服務模式，當客户需要的時候，光大手機銀行將主動識別並推出語音機器人、虛擬數字人或遠程視頻客服、專屬客户經理等陪伴式服務，實時關注客户需求，及時解決出現的問題。
智訊•內容 知識彙集財富
光大手機銀行9.0的另一個重要特色，是全新引入財富管理內容服務，讓手機銀行服務的內涵超越金融產品貨架和功能羅列，通過建立內容板塊，提升內容服務水平，並且將金融服務與內容服務緊密聯繫，打造內容+交易+服務的綜合化財富管理平台，實現與客户更持久、更深入的雙向互動。
新版光大手機銀行聚合財富管理資訊，對服務號體系進行了全新升級，進一步整合光大銀行和光大集團全品類原創內容，例如，在新版手機銀行點擊光大證券服務號，客户可以在線獲取研報內參、資產配置、操盤策略等資訊內容。喜歡看直播與短視頻，則可以觀看投顧看市、投資學堂等直播視頻內容。同時，新版手機銀行邀請多家知名基金、證券公司加盟服務號體系，為客户提供集財經資訊、趨勢評述、專業投研報告等為一體，更加多元化的專業資訊服務。
高質量的內容服務離不開智能化的信息呈現方式，在擴展財富內容服務的同時，光大手機銀行9.0還全新推出了“看點”頁面，根據客户的交易習慣和關注領域，主動推送客户感興趣的內容信息，以及與客户常用金融服務相關的深度資訊，打造智能化、定製化內容服務體驗。
同時，新版手機銀行還推出了金融日曆功能，採用符合客户習慣的可視化日曆形式，展示客户近期信用卡賬單、週期轉賬、月賬單、網點預約、積分到期、存款、理財、基金等待辦事項，並可一鍵同步到手機本地日曆，幫助客户精準掌握關鍵事項和投資時機。
智享•體驗 自由塑造個性
無論是更加專業的財富管理服務，還是更為豐富的財富內容服務，光大手機銀行不斷更新迭代的核心要義，是讓客户切實的享受到更為便捷、智能和專屬化的財富管理服務，讓客户的個性化使用習慣和差異化服務訴求得到真正滿足。
光大手機銀行9.0在本次升級中全新打造“常用業務定製小組件”，推出客制界面和客制流程兩項新功能。其中“客制界面”讓客户可以根據自身使用習慣自主定製首頁信息展現的形式和內容，支持組合形式、整體形式等20多種單組件、多組件展示方式，客户通過簡單的滑動即可快速切換內容，在幾秒鐘之內就能快速瞭解財富的整體狀況，快速瀏覽重要金融信息，提升客户信息獲取效率和便捷性。“客制流程”支持客户將常用的金融操作，例如繳費、轉賬、購買金融產品等組合成“一鍵交易”，大幅減少常規性重複操作。同時，客户可以通過自定義條件，讓預設的“一鍵交易”自動觸發，實現高度定製化、智能化的財富管理陪伴。
智聯•生態 開放成就未來
在光大銀行看來，手機銀行不僅是傳統意義上的手機銀行，而是依託光大集團金融全牌照優勢，撬動整個光大“大財富”生態體系建設戰略的重要抓手和支點。
近年來，光大手機銀行推動產品服務和用户體系的全面開放，逐步完善自有平台與三方平台相互配合，金融服務與民生服務相互促進的開放服務體系。一方面在老百姓常用的互聯網平台提供光大銀行開放金融服務，在微信、支付寶、華為等場景打造輕應用平台，打造輕量化“互聯網版本手機銀行”，打破傳統APP服務壁壘，讓客户便捷享受光大銀行金融服務；另一方面在手機銀行整合優化繳費、醫保、社保、個人信用報告等高頻便民服務，推出全新的市民專區，可根據客户的地理定位，智能展示客户所處地區的金融民生類服務，讓金融服務更加便民、惠民。據瞭解，截至當前，光大手機銀行繳費項目超過6300項，醫保電子憑證覆蓋境內28個省市，電子社保和公積金服務分別覆蓋19個省市和5個省份。
在全面推進數字化建設的時代進程中，光大手機銀行表示將堅持財富管理和金融科技特色，以服務民生為己任，不斷融合金融與非金融服務場景，通過數字化手段為廣大客户提供智能化陪伴式金融服務，為經濟社會的高質量發展貢獻光大力量。