作者：夏天
2021年4月22日，中國平安發佈2021年一季報顯示，截止2021年3月31日，中國平安2021年1-3月實現營收3403.08億元，同比增長3.70%，公司歸屬於母公司股東的淨利潤272.23億元，同比增長4.5%；歸屬於母公司股東的營運利潤同比增長8.9%至391.20億元；基本每股營運收益為2.21元，同比增長8.9%；年化營運ROE達20.0%。
與此同時，截至2021年3月末，中國平安個人客户數超2.20億，較年初增長1.0%；其中持有多家子公司合同的個人客户數8457萬，佔比提升至38.3%。2021年第一季度，團體業務綜合金融融資規模同比增長84.9%。
財報發佈後，包括交銀國際、天風證券、東吳證券、開源證券在內，多家券商發佈研報表示，維持中國平安買入評級，其中，交銀國際預計中國平安2021年新業務價值同比增長9%，2022-23年隨着壽險改革體現成效，增速有望超過10%。
為何中國平安會獲得眾多投資機構一致認可？
財報看平安：一季報業績超市場預期
關於一致增持或者買入平安的理由，券商一致表示，中國平安產險業務綜合成本率和營運利潤好於預期，銀行和科技板塊盈利增長強勁，中國平安2021年、2022年還將持續發展。
在GPLP犀牛財經看來，就中國平安的業績而言，旗下各業務表現超出市場預期。
中國平安一季報顯示，2021年第一季度，中國平安壽險及健康險業務實現新業務價值189.80億元，同比增長15.4%；
產險方面，2021年第一季度，中國平安產險實現原保險保費收入661.75億元，同比下降8.8%，營運利潤51.19億元，同比增長15.2%；
平安銀行在2021年第一季度實現營業收入417.88億元，同比增長10.2%；淨利潤101.32億元，同比增長18.5%；
這個增速在中國的保險圈可以説是名列前茅。
關於2020年中國保險行業的業績表現，據中國銀保監會2020年保險業經營情況顯示，2020年，保險業實現原保險保費收入4.53萬億元，同比增長6.1%；賠付支出1.39萬億元，同比增長7.86%；業務及管理費為5728億元，同比增長4.32%，收入結構持續優化。
數據來源：銀保監會
壽險改革見成效 中國平安首提“有温度”的金融目標
2021年，在中國保險圈內，中國平安還率先提出了打造“有温度”的金融的目標。
為了實現這個目標，中國平安早就進行了變革。
華泰證券李健分析中國平安未來競爭力時認為，作為業務模式轉型的先行者，中國平安正在從以人力擴張為驅動的模式向以質量為導向轉變。
據悉，早在2018年，中國平安就開始了產品及渠道調整；
2019年11月，中國平安不僅設立了新代理人標準、實行新的營銷體制改革，而且從產品、渠道層面進行了系統改革，此外，在產品策略方面，如今的中國平安正在推動綜合金融服務，希望能打造更有温度有場景有服務的差異化產品。
具體從產品角度來説，目前中國平安旗下的產品即便都與服務密切掛鈎——從2020年下半年開始，中國平安加大了“產品+服務”策略推動業務發展，構建了“臻享RUN”服務體系，為重疾新客提供健康、亞健康、醫療、慢病、重疾等五大場景下的健康增值服務，覆蓋客户全生命週期需求。
2021年4月7日，平安人壽又發佈“平安臻享RUN”健康服務計劃，通過“保險保障+健康管理+醫療服務”滿足客户全生命週期健康醫療和風險保障需求。在中國平安眼裏，保險不僅僅是一張保單，它應該是呵護一生的健康服務與陪伴。
2020年8月17日，中國平安宣佈對《個險壽險業務人員基本管理辦法》進行全面升級，這在整個平安壽險改革當中具有重大意義，標誌着中國平安壽險改革又一重磅動作落地。
“過去我們的保險是冷冰冰的服務，但現在我們追求的是一個現代新金融、新醫療保險模式，平安希望能夠在傳統的保險領域升級，提供一種新的保險服務，保險不只是作為一個財務保障，更重要的是能成為有温度的服務提供者。”關於中國平安的變革，平安集團董事長馬明哲曾表示説。
對此，東吳證券表示，中國平安進行的這場關於渠道及產品的深度變革，不僅促進中國平安業務的長期發展，而且還將成為其發展的護城河——“經歷多年的渠道升級和產品結構調整，中國平安“1+4”改革計劃已逐步開花結果，將為其在行業短期陣痛中打造寬闊的護城河。
科技賦能金融中國平安構建構建長期發展護城河
為了實現“有温度”的金融目標，中國平安還積極佈局金融科技，並以科技對金融主業進行反哺。
資料顯示，從2015年到2020年，中國平安不斷加強在科技上的佈局——如今，在中國平安的持續科技投入下，科技正在成為中國“有温度”的金融的一部分。
關於科技投入，據中國平安2020年中報顯示，未來十年，平安的科研投入將達1000億元，公司將不斷推出造福民生的科研成果，促進相關行業智變升級。
截至2020年末，平安擁有近11萬名科技從業人員、超3000名科學家的一流科技人才隊伍；截至2021年3月末，中國平安科技專利申請數較2020年初增加1,100項，累計達32,512項，位居國際金融機構前列。
在科技的推動下，2020年，中國平安還推出了“智能預賠”業務，即依託平安科技平台和大數據模型，將賠付環節前置，符合條件的客户只要在手機APP或小程序上傳被保人身份證、銀行卡、住院牀頭卡及押金單等材料，系統將通過OCR技術、智能預賠預測模型，實現材料快速審核、賠款快速到賬，通過智能預賠業務，僅在2020年上半年，平安人壽累計為賠付169萬件，總賠付金額為151億元，豁免保費35億元。
在多年持續投入下，中國平安的科技業務不僅促進了整個集團的產業升級，而且，還正在逐步成為中國平安的營收增長引擎之一——據中國平安2021年一季度業績報告顯示，僅在2021年一季度，中國平安就實現科技業務總收入238.24億元，同比增長20.1%。
這在中國的保險圈當中獨一無二。
對此，招商證券非銀行業首席分析師鄭積沙表示，“相對於其他金融公司，中國平安在科技上的投入和佈局可能領先於整個行業的其他公司，做的準備更充分，往前走的步伐也更大，2020年新冠疫情的爆發，平安呈現出來的很多東西讓大家眼前一亮，刷新了此前投資者的認知。”
由此可見，作為中國第一家“有温度”的金融的提出者，中國平安能夠領先於行業是中國平安不斷突破自己的勇氣，同時也是其勇於變革、積極佈局科技的努力，更是其不斷為客户着想的初心，無論是金融還是其他行業，以人為本才是最終業務落地及發展的核心。