大健康行業羣雄逐鹿,秀域緣何脱穎而出?背後生意經值得覆盤

當前,中國面臨加速步入老齡化社會、青年羣體亞健康及慢性病比例增加等問題,大健康市場經濟持續升温,預計到2030年,中國大健康產業規模將達到16萬億元,無疑是炙手可熱的“黃金產業”。而保健理療也成“社會性剛需”,擁有更高的關注度之際,產業生態也正在發生翻天覆地的蜕變。

站在萬億風口,誰能搶先抓住紅利期,加快佈局步伐,誰就能在羣雄逐鹿的市場中脱穎而出,掌握更多話語權和主動權。值得關注的是,專注大健康領域多年的秀域,在幾年前開始向智能健康轉型,可謂是眼光準,速度快,不僅選對了賽道,還掌舵“人工智能+數字化”兩輛馬車跑出了加速度。

大健康行業羣雄逐鹿,秀域緣何脱穎而出?背後生意經值得覆盤

人工智能賦能,秀域打破增長天花板

傳統理療是高度依賴人力的勞動密集型產業,但隨着人口老齡化的加劇,人口紅利逐漸消失,而且人工按摩產效不可控,導致行業規模化和品牌建設難度一再加大。如何降本增效,通過理療服務的標準化來帶動品牌的規模化、連鎖化,建設千店、萬店品牌,成為擺在各品牌商面前的挑戰。

用人工智能理療機器人取代人力,是秀域給出的漂亮答卷。

經過三年研發,投入上億元資金,秀域邀請頂尖科研團隊遨博智能科技自主研發出了數款物理康復人工智能機器人。目前已經上線的有秀域點陣波小通機器人和秀域超V熱動力機器人。

據悉,秀域人工智能理療方案兩度登上央視欄目《發現之旅-未來使命》節目,獲得了央視著名主持人海霞老師和張宏民老師的稱讚。

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以秀域點陣波小通機器人為例,半小時的理療效果,相當於擁有10年經驗的專業技師3小時的按摩效果,大大提升了理療效率。而且它還有個性化定製健康服務等優勢,特別是用户檔案記錄方面,可以自動記憶存儲、自動提供診療報告,為顧客提供科學、詳細的理療方案。據悉,目前秀域門店機器人的平均使用率達70%以上,滿意度超99%,相應的,人力成本也由50%下降到33%。

值得一提的是,秀域的人工智能機器人是自主知識產權,上游供應商獨家專供,技術壁壘長達5-10年,這也是同行難以超越的“技術護城河”。

可以看到,依託人工智能,秀域呈現出了爆炸式增長態勢,疫情影響下仍開了300家門店,目前秀域全資直營門店已經多達近千家。此外,2022年上半年用户機器人項目使用率相比2021年純手工點陣波使用率同期增長了143%,使用用户增長160%,復購率也提升至70%~80%。

數字化管理助力,秀域成行業轉型標杆

俗話説:“顧客就是上帝”,在流量時代,如何吸引“流量”,提升“留量”是制勝關鍵。面對員工流動導致客源流失的傳統理療業痛點,秀域也給出瞭解決方案,這也是其成為行業轉型標杆的“流量密碼”與“留量之道”。

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2015年開始,秀域就全面採用數字化管理,即建立了智能數據系統,用於管理員工和顧客信息資產,強化了總部的信息集權,不僅使秀域內部運營流程極致高效,還避免了顧客資源的流失。

得益於大數據,秀域的數字化營銷也實現了精準投放,比如最近,抖音99元的新客首單體驗就是爆款,轉卡率達40%,顧客到店率、消耗率和再介紹率都節節攀升。

近來,國家統計局和國家市場管理總局標準創新司到秀域調研,對其人工智能和數字化管理的應用給出了高度認可和評價:秀域作為服務業,特別是疫情後,在人工智能、數字化的推動下,對大健康行業的推動,以及整個服務業的轉型升級起到了標杆作用。

人工智能和數字化兩架馬車齊頭並進,秀域破解了傳統服務業的行業難題,樹立了品牌地位,贏得了口碑,可謂是叫好又叫座,這也證明了秀域商業模式的前瞻性和正確性。此外,秀域的門店全部是全資直營店,這背後是其強大的資金和管理自信,更是豐富的實戰積澱,給消費者提供了更可靠、信得過的服務。

未來,以秀域為代表的智能健康企業,將讓大健康市場的蛋糕越來越大,而能否分食這塊“大蛋糕”,就是風口奪食,各憑本事了。

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