來源： 零售老闆內參
聚焦消費零售行業湧現出的新風口，洞察變革趨勢。
5月20日，36氪&零售老闆內參聯合舉辦“服飾零售進化論”主題峯會，邀請了服飾行業有代表性的標杆企業的高管、CEO們，以直播演講的方式，就數字化、個性定製、柔性供應鏈這三個服飾業的進化方向，分享了他們的商業預測，打法策略，以及實戰經驗。
峯會上，36氪副總編&零售老闆內參總裁 全昌連，天貓服飾資深總監 危昱，衣邦人創始人&CEO 方琴，韓都衣舍電商集團副總裁 胡近東，Cimpress中國YSD雲尚定CEO 柏林等行業資深大咖嘉賓發表了精彩演講。
截至發稿前，累計有18.8萬人次在線觀看了此次峯會，與大咖們共同探索最新、最前沿的行業趨勢。點擊文末“閲讀原文”可觀看完整直播回放。
以下為嘉賓演講精彩觀點和觀眾互動提問摘錄。
近兩年，中國服飾零售遇到了一些發展的瓶頸，整體的規模增速放緩，面對更加激烈的競爭，行業也在加速迭代、洗牌、進化。同時中國消費羣體也發生了翻天覆地的變化，消費者的年齡羣在繼續下探，下方市場逐漸佔主導優勢，新一代的消費者追求個性化、定製產品，移動互聯網滲透到了生活的各個方面，像內容種草等新玩法受到追捧，審美多元化，流行趨勢變化非常快，這也對服飾供應鏈提出了更高的要求。整體來講以數字化、個性定製、柔性供應鏈為主的變革方向，會促進整個服飾行業的發展。
互聯網已經進入存量競爭時代，想要重構品牌增長，首先要看品牌有沒有更新的數字化結構。我們可以從品牌力、商品力、用户力三個維度來重新定義數字化品牌，通過“FACT”（人羣總資產 轉化率 超級會員 範疇）和“GROW”（滲透力、復購力、價格力、新品力）來發掘品牌的增長點。一個品牌重構增長力引擎的核心基礎，就是要有強大的數字化底層和強大的自運營能力矩陣，在此基礎上做新客、新人羣以及發掘新品類。
/觀眾互動問答節選/
問：今年天貓在發掘服飾新品牌和扶持腰部品牌上，有哪些戰略佈局或政策？
答：天貓注意到行業需要新鮮的血液和活力，所以主要會做兩個事情：一是整個天貓層面，有孵化100個GMV過億的新鋭品牌計劃；二是天貓服飾層面，也會推進自己的新鋭品牌計劃。對大品牌的創新品牌、原創新品牌、產業帶升級上來的新品牌、國外新鋭品牌這4大類提供大促、直播賦能等方面的扶持，這也是核心策略之一。我們希望服飾行業能冒出更多創新品類和創新品牌，讓消費者感受到行業的活力。
在成衣繁盛之前，定製才是服裝的主流。我們現在只是用一種高效、透明、個性化和更具品質的方式讓它迴歸。通過商業智能實踐，人工智能創新，以及更加柔性的供應鏈組織方式，我們嘗試定義一種新的服裝定製方式和美學。
/觀眾互動問答節選/
問：消費者的個性化需求是不是偽需求？定製市場的發展如何？
答：服裝是每個人的外在延伸，中國古話叫君子和而不同，衣服的個性化需求本身就是人的天性。成衣出現之前，量體裁衣是絕對主流。但製作工藝要求和成本較高，製作效率較低，導致其被批量生產且款式更豐富的成衣取代。如今定製加工成本下降，版型和定製細節更豐富，定製自然再次迴歸，並且成為人們置裝的重要選擇之一。
"新基建"是指在零售交互場景上產生的新節點與場景，背後是零售交易場景的變局。在今天，零售銷售額來自於可觸達、有信任關係的私域全渠道，來自於場景和關係的連接，更取決於在整個消費者生命週期裏持續經營和轉化。
我們可以把力氣投注在幾個方向：1、構建品牌私域流量，2、打造線上線下“數字化門店”，3、數字化賦能導購，讓導購成為最強帶貨人，4、實現品牌與加盟“共生”，5經營直播，成為零售標配。
“新基建”重塑實體零售新動力，數字化是零售品牌的未來必由之路！
/觀眾互動問答節選/
問：傳統的服裝品牌地級市代理商（沒有成本優勢，只在商場和購物中心開店）今後的發展方向是什麼？在數字化的未來，如何持續生存下去？
答：我在分享中也提到，品牌要做賦能，一定要站在加盟商的角度去思考、去運作。加盟商缺什麼？——缺線上化、數字化的能力。
我們也看到一些品牌、加盟商開始在做轉型，把原來僅服務於線下開店的人轉型為能夠做線上運營的人。
今天品牌一定要幫助加盟商做好門店線上化運營和用户觸達運營，幫助當地的消費者與品牌建立連接。就像六年前的百團大戰，美團為什麼能跑出來，就是在下沉渠道與城市經營做得很出色，所以今天的品牌也要抓住同城模式與渠道經營的機會，與加盟商一起做好線上化。
快速獲取市場需求，然後把這些需求變成可以運行的數據指令、業務指令匹配到工廠，工廠開始啓動生產批次，用及時的方法、柔性的能力，去滿足市場動態化的需求，這就是韓都衣舍的“少量快反”智能柔性供應鏈。市場的需求現在越來越分散，越來越不好獲得，要想精確地獲得，實際上就是把線下所有業務都線上化，一切業務數據化。
/觀眾互動問答節選/
問：服飾企業要實現“小單快返”需對運營體系和供應鏈做哪些方面的改造？
答：“小單快返”對工廠體系的考驗非常大，如果是做品牌，整合全國的產能和製造能力，要有自己的體系，依靠自己研發或者第三方支撐，來完成工廠的數字化鏈接。這些鏈接目前來看不是一個特別難的事情，難的是如何獲取市場端的需求，這個能力要儘快建設起來。這裏面，自我研發是一種建設方式，這也是韓都衣舍用的方式，除此之外，市場上也有供應鏈管理公司，也可以找第三方來合作。
我們覺得未來新零售在實體店，消費者的目的有變動——消費者來到店裏不是購買，而是體驗的過程。傳統的品牌拿到所有訂單，收集、整合、給工廠下單的模式，在未來就會減縮成品牌只做一個平台，只做設計，品牌把銷售轉嫁給工廠，工廠的價值會在價值鏈上上移。不僅是生產，還可以發貨，C2M怎樣從品牌到工廠，就有一個翻天覆地的新變化。
/觀眾互動問答節選/
問：個性化與規模化的矛盾如何調和？如何既能做到個性化，也能實現規模化？
答：今天定製化過程中涉及的各個環節，還沒有完全達到大工業生產的成熟度。等到市場達到一個程度，比如現在我們會看到中國出現很多國產數碼印刷機，不管是熱轉印還是直噴，成本越來越低，但質量越來越高。舉個例子，兩年前3D的機器成本非常高，打印時間非常長，我們就會認為3D打印成本非常高。但當前端文件都數字化後，兩年下來後端的成本已經大大降低了。其實服裝也是一個非常類似的邏輯，當數字化達到一定程度，基礎設施就會好起來，成本就會大幅降下來，相信未來一到兩年定製化會變得非常平常。
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