TVP數字化轉型技術閉門會視頻集錦
99%的人都不知道數字化轉型轉的是什麼。
有的人眼裏，數字化轉型的核心是做數據中台，搭建一套智能CRM系統，做一套信息化的後台系統，讓數據有效流通就能實現數字化；有的人眼裏，數字化轉型的捷徑是全面上雲，把自己的系統託管在雲端，讓雲廠商做好底層基礎設施搭建與維護工作，自己專注於業務邏輯就能實現轉型；有的人眼裏，數字化轉型就像是張無忌學太極拳，初看懂了，動手懵了。
傳統企業的數字化轉型，就是這樣一個千人千面的大難題。傳統行業背後所依託的衣食住行、吃穿用度，不僅是民生問題的關鍵，同時也構成了互聯網這個虛擬世界的物理基礎。這個物理基礎背後，包含了一個龐大卻少為人知的潛在市場：數字經濟市場。第六屆世界互聯網大會上發佈的《中國互聯網發展報告2019》顯示，2018年中國數字經濟規模已達31.3萬億元，佔GDP比重達34.8%，數字經濟已經成為中國經濟增長的新引擎。
21世紀的關鍵詞是信息化、數字化、智能化，傳統行業的數字化轉型在疫情面前愈加刻不容緩。數字化轉型僅僅只是數據中台、全面上雲而已嗎？當然不是，這背後還涉及IT架構的改造、管理人員的觀念變更、組織架構的數字化適配、數字化人才的持續培養等關鍵問題。
在這樣的時代背景下，以金融、出行、房產、輕工製造為代表的傳統行業，該如何把住數字經濟的時代脈搏，以信息化、智能化、數字化的方式變革自身業務模式與管理方式，在數字化轉型的浪潮下不被“後浪”所淘汰？
這一次，TVP選擇以技術的視角切入數字化轉型浪潮，從四大行業的轉型特性中尋找共性，如果你錯過了這次分享，那你沒有理由錯過這篇總結。
01 數字銀行，從傳統到未來
自08年金融危機以後，全球銀行業面臨着前所未有的困境。宏觀經濟環境的持續惡化導致金融行業的收入增速日漸萎縮，上市銀行的利潤率逐年下降。另一方面，麥肯錫數據顯示，國際領先的外資銀行平均每年投入税前利潤的 17%~20% 用於數字化轉型和創新，而國內銀行的投入僅僅佔利潤的 1%~3%。這是金融行業數字化轉型的時代背景。
數字化轉型這一概念，定義通常出自偏技術的角度。以金融行業為例，國內外銀行都提過的移動優先，後來的智慧銀行、無人銀行、數據銀行、銀行中台等都是從技術上下定義。但金融行業的數字化轉型，並不僅僅關乎技術，更應由企業架構所驅動。銀行必須認識到軟件必將包圍一切，企業必須駕馭軟件，進而讓自己的業務思維結構化。從路徑上來看，應該是自上而下的方式：首先定下戰略轉型的方向，然後架構轉型調整結構，再細化到技術與業務兩個層面上實行轉型與融合。
除了企業架構的根骨，還需要關注金融行業忽視已久的數據資產，它將成為創新的關鍵。一方面，它可以倒逼傳統業務主動做建設、優化、整合，另一方面又可以促進創新應用，實現跨界、探索與融合。最終形成業務驅動、數據驅動、用户驅動的三位一體。
在騰訊雲看來，數字化銀行要具備數字化的核心能力、敏捷智能的業務平台以及無界的數字生態。騰訊希望作為一家金融科技企業，通過提供三位一體的數字化解決方案、產品和技術服務幫助銀行和金融機構實現數字化轉型，成為金融行業數字化轉型路上的最佳助手。
02 產業互聯網如何助力航企深入數字化轉型？
一場新冠疫情，讓出行行業遭遇重創。據權威分析報告顯示，2020 年全球客運需求將出現11年來首降，其中亞太地區或將下降 13％，中國國內客運市場的損失或將達 128 億美元。在這樣的背景下，航企的數字化轉型進程按下了加速鍵。
2020年，是市場倒逼數字化的一年，新形勢下，構建以消費者為核心的全域營銷能力尤為關鍵。過去行業在年終總結後，制定新一年的營銷計劃時，通常會做一個長期規劃，然後一步步去實現。這是基於過去的常識，即大環境是確定的、穩定的、可預測的，未來可能會發生翻天覆地的變化，但距離當下可能還有5到10年時間。然而，2020年是非常特殊的一年，席捲世界的疫情讓變化成了家常便飯，因此這個時代最關鍵的能力不再是規劃能力，而是適應不確定性的能力。
營銷的數字化轉型第一步是構建一個全域的消費者數據庫。傳統的CRM是沒有辦法支撐新的營銷環境，在整個使用過程中，數據太多、渠道太多，每多一個環節管理難度成幾何上升。數字化轉型的第一步一定是構建數字基礎。
航企天生有大量的旅客服務觸點，不缺線下流量。對航企而言，線下觸點數字化，線下線上一體化，沉澱用户數據資產是個中關鍵。騰訊在互聯網行業耕耘20年已經積累有非常豐富的流量、營銷、技術資源，基本思路都是從一個開放、連接的角度，以新的視角看待行業。航企需要一個完整的運營平台去運營精準的用户，騰訊雲提供了一個完整的航空公司智慧零售解決方案，一套工具，兩個場景，幫助航司打通從拉新到留存再到激活、轉化的全流程。
除了工具、平台上的能力支持以外，騰訊雲還提供了風控能力有效遏制黃牛黨的危害，為航企數字化轉型保駕護航。
03 房產科技如何重塑地產行業？
地產行業是一個重資產、重管理、輕運營的傳統行業，在過去，它既是資金投入的重點方向，也是資金匯攏的主要來源。國家提出“新基建”政策以後，未來重點投資方向將由傳統基建轉向以高新技術為代表的信息化、智能化、數字化的重要載體上。
改革開放40年以來，房地產行業仍舊處於規模化效益、粗放式經營的發展狀態，信息化程度水平相當低，有人甚至戲稱為“堪比農業”。新基建一來，是否就意味着傳統基建的沒落？恰恰相反，新基建的新在於領域、形式的“新”，本質上仍舊需要傳統基建的大力支持。
目前房地產行業已經由噴發期進入調整期，從一次性交易轉向以客户為中心的持續經營，標準化、精細化的管理成為效益本身，行業整體趨向為平台和服務公司，企業邊界逐漸模糊。基於行業痛點，騰訊提出了自己的地產行業數字化運營核心理念：以客户為中心，以服務為紐帶，以空間為載體，以生態為出口，關注降本、增效和滿意度三大指標，以數據為始，以數據為終。
以貝殼找房為代表的新鋭房產巨頭，在過去幾年間的數字化轉型投入最多的方面就是數據線上化，在此之上延展自己的服務。但線下服務仍舊是其關注重點，只有線上線下兩手抓，才能真正做好產業互聯網。科技本質上是一種工具，行業的主體依舊是客户與經紀人。
房產行業的數字化痛點與其他行業並無二致，本質上都是要去做好數據的處理，挖掘數據的價值，提供更多優質的線上觸達，不忘線下場景的服務體驗。
04 工業互聯網：從中國製造到中國“智”造
建國以來的70年，我國工業增加值增長超970倍，形成了獨立完整的現代工業體系，是全世界唯一擁有聯合國產業分類中所列全部工業門類的國家，用幾十年時間走過了發達國家幾百年的工業化歷程。也因此，中國以“世界工廠”聞名於世界，中國製造就是物美價廉的代表。
但在過去的粗放式經營、飽和式發展下，傳統制造業卻也有着效率偏低、產能過剩、研發創新滯後等一些列頑疾。在中國，有超過700萬中小製造企業。然而這規模可觀的市場背後，體現的是巨大的缺位：中國90%以上的工廠沒有數字化！
在當前大背景下，互聯網的創新發展和新的工業革命也形成了歷史性的交匯。互聯網從早期的消費領域向生產領域，虛擬經濟向實體經濟延伸。工業互聯網包含了網絡基礎設施，包含了新型業態和應用，將帶來生產、生活甚至企業管理模式的全面變革。從2017年指導意見第一次出台到今年的2.0版本一直在強調，工業互聯網三大功能體系就是網絡、平台、安全。網絡是基礎，我們要實現全要素的連接，網絡是最基礎的能力，平台是核心，安全體系是保障。
2018年騰訊組織架構調整以後，工業互聯網團隊也併入騰訊雲團隊，目前有1萬人左右，為工業企業，包括頭部企業、中小企業等提供不同類型的工業互聯網解決方案。騰訊的產品矩陣無疑都是連接工具，騰訊做產業互聯網的定位是做產業生態的共建者，為各行各業提供工具箱，做企業的數字化助手。騰訊雲將發揮自己的優勢，從C端與生產端的連接入手，攜手企業形成合力，為企業數字化添磚加瓦。
藉此機會，騰訊雲與輕工製造的龍頭企業也聯手重磅推出了“中輕騰雲”戰略合作，雙方將圍繞輕工領域智能製造解決方案、工業互聯網平台建設、推進輕工製造企業數字化轉型升級方面，展開廣泛深入的合作。
騰訊雲總裁邱躍鵬在發佈會上表示，疫情加速了企業對數字化轉型的依賴，騰訊雲聚合公司在各個相關領域積累多年的領先能力、持續加碼“新基建”，面向工業領域打造智慧行業解決方案，進一步把消費者和產業對接起來，為產業互聯網提供加速度，創造更大的社會和產業價值。本次合作將整合兩家企業的技術力量和資源積累，為輕工行業在數字化產業升級轉型的進程中提供雲計算、智能製造、大數據、人工智能AI、工業微服務平台、統一用户服務平台、統一協同辦公平台、物聯網、信息安全等領域技術助力、資源支持。共同致力於發展成為行業有競爭力的工業互聯網平台，以助力輕工行業全面實現數字化，智能化、全球化，構建行業核心競爭力。
發佈會結束後，圓桌環節還對傳統酒業上雲如何做到智能化、標準化以及如何助力危險化學品生產降本增效、保證安全兩個議題進行了討論、分享，從此前少為人知的行業案例出發挖掘了典型案例的共性特點。
攜傳統，至未來
互聯網行業從PC時代一路走來，經歷了移動時代、5G時代的形式變革，又迎來了從消費互聯網升級到產業互聯網的歷史機遇。這背後所牽涉到的人羣數以億計，覆蓋到的行業不勝枚舉，參與其中的企業多如繁星。
在這個席捲一切的浪潮裏，傳統行業被唱衰成夕陽產業。但卻忽視了，正是這些傳統行業構成了互聯網飛速發展的基礎，試想如果沒有傳統行業基石般的存在，又哪會有互聯網企業的一往無前？
數字化轉型，不是一場顛覆，而是帶着傳統行業一起，去到那美好的數字化未來。在這次精彩延續4周、線上探討時長超過12小時、囊括27位大咖的閉門技術盛宴上，我們看到了數字化程度領先的金融行業在深化轉型上的持續探索，看到了民航出行業在疫情面前的自救與變革，也看到了傳統基建代表的房產行業在“新基建”政策衝擊下的自我升級，更見證了工業互聯網打通任督二脈從中國製造邁向中國“智”造的歷史時刻。
每一個行業都有各自的難點，每一次轉型都面臨各異的陣痛，每一位分享嘉賓都毫無保留，每一位參會者都虛心探求。每個人都是各自崗位的架構師，用科技影響世界，就是做好連接，讓生態裏的每一個行業、企業乃至個體，都能享受到技術的普惠。本次TVP技術閉門會圓滿結束了，留給行業、企業和個人的思考卻剛剛開始。讓我們一起，攜傳統，至未來！
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