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Netflix，千方百計猜你喜歡
「喜歡」和「超級喜歡」的區別是什麼？Netflix 認為，它們之間相差了一隻向上的大拇指。曾經，在 Netflix 對劇集或電影給出評價，只要點踩或者點贊，即 Thumbs Down（拇指向下）和 Thumbs Up（拇指向上）。但現在，Netflix 認為非黑即白的表態已經不夠了。
圖片來自：netflix從 4 月 11 日起，「Double Thumbs Up」（雙拇指向上）作為第三個選項出現，以「比喜歡更喜歡」的形式，幫你選出你真正享受的內容。
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用上雙拇指你就是真正的粉絲！Netflix 對三個選項給出的解釋分別是：拇指向下：We won’t suggest this again.我們不會再建議這個了。拇指向上：We’ll show you more like this.我們將向你展示更多這樣的內容。雙拇指向上：We know you’re a true fan!我們知道你是一個真正的粉絲！為什麼要在熟悉的點贊和點踩手勢之外，增加一個「雙拇指向上」呢？
圖片來自：netflix根據 Netflix 的推薦算法，用户堅持點贊或點踩，就會得到更多正中下懷的推薦。但從用户反饋看來，點贊和點踩並不足以表達觀感，他們希望加入另一種方式，使得「like」和「love」有細微差別，從而讓 Netflix 的推薦更好地對應自身喜好。「雙拇指向上」就是 Netflix 推出的另一種方式，起到「微調推薦」的作用。「拇指向上」仍然可以表達你「喜歡」什麼，Netflix 也會繼續根據觀看的歷史記錄，或者觀看的方式和時間，給出類似的推薦。
圖片來自：netflix但「雙拇指向上」總歸是不同的。用户可以通過它告訴 Netflix，自己對某種特定內容情有獨鍾，包括主演、製作團隊、角色類型、小眾劇集類型等等，Netflix 的推薦也就能夠更具體入微。舉例而言，如果你用雙拇指點讚了《布里奇頓家族》，你可能會看到更多來自原班人馬或製作公司 Shondaland 的節目或電影；如果你用雙拇指點讚了《我本堅強》，你可能會看到更多帶有古怪角色的喜劇。
Netflix 2021 熱門劇《布里奇頓家族》. 圖片來自：豆瓣所以，「雙拇指向上」和「拇指向上」各有其意義。從業十餘年的產品經理蔣嘉之告訴愛範兒：「雙拇指向上」結合用户社交圖譜，能極大改進推薦的精準度和針對性。「單拇指向上」對一部作品的整體排名、用户羣統計等指標價值最大。兩者不存在權重高低問題，只有數據指標的運營用途不同。看到這裏，你或許會聯想到一個問題：「雙拇指向下」會不會出現？
圖片來自：The Mac Observer在接受 Business Insider 採訪時，Netflix 並沒有説死，但至少短期內不會，因為相對於點贊，他們沒有看到用户對點踩有相同的參與度：「用户傾向於正向的表達，告訴我們怎樣的內容是多多益善的。」用户習慣是表面，更為根本的原因在於，Netflix 希望遵循這種用户習慣，改進推薦算法，留存更多用户。蔣嘉之對此分析認為：Netflix 的用户增長和商業成功的關鍵是持續改進推薦算法，讓「