本屆廣交會有別於往年的面對面形式，實現了屏對屏的一種新的參展方式。我們中南燭業公司也積極響應這個新的參展方式，迅速投入到前期的準備工作，力求通過“雲端”面向全球客户，以最好的姿態來展現我們的產品和服務。
廣交會正式開展前一週，我們的前期工作已準備完畢，並且向歷屆接觸過的客人發出邀請函。考慮到國際零售商寶貴的時間，我們除了每天16小時的直播內容，還分別根據14個新品系列、700多件產品，按系列分配，錄製了中文與英文的雙語回播。
一個好的直播，少不了團隊全方位的支持。在硬件網絡方面，我們除了優化了網絡環境，避免直播間中出現明顯的卡頓和延遲，還特別配備了一組技術人員負責直播的IT運行與維護。
在開展前，為了增強直播的流暢性，我們由業務團隊組成的直播小組都進行了直播培訓。在多次試播演練過程中，不斷完善我們的直播稿。剛開始，大家口播稍顯不順暢，面對鏡頭介紹產品也有點生澀，沒法很好適應鏡頭角度。到後來，各位主播越發自信，試播越顯順暢，而且能夠在鏡頭前面很好地展示我們的產品。
正式開播後，我們的主播集中注意力介紹產品，一旁的主播助理負責為主播進行服務，為主播有序更換要介紹的展品。另外還有專門的小助理負責後台網頁的展品推屏以及評論監控，若有客人在直播間提出問題，小助理會提示主播及時進行回答。
考慮到國內外的客户都會觀看直播，我們每個系列都分別推出了中英文版本的直播，照顧不同客户的需求。同時也有安排專人負責盯騰訊“雲會展”後台，確認是否有新的客户留言，及時回覆詢盤，報價組的同事後期會繼續跟進。
從後台數據來看，有曾經與我們合作過的客人觀看了直播，也有一些新的未接觸的客人。每天我們都會進行直播總結，調整直播方向，比如從單人直播改為雙人直播。內容上也進行改進，比如在產品介紹中穿插一些輕鬆愉快的內容。不僅如此，我們每天都會給客户發送明天的直播預告。我們也欣慰地看到，觀看人數在持續攀升，有效詢盤也逐漸增多，希望這樣的好勢頭能保持到最後一天。
線上展會需要一個適應的過程，我們努力迎難而上。不管之後會有怎樣新的挑戰，我們都能保持這份自信與決心，直面挑戰，勇往直前。
南方日報記者 昌道勵