參加電商平台低價秒殺活動，
2分錢買一個枕頭加一支電動牙刷，
運費竟然要999元。
這樣的一幕，
發生在一網紅主播的直播間，
多名網友表示有類似的遭遇。
2分錢商品竟要999元運費
8月26日，主播雪梨舉行粉絲節。有報道稱，雪梨此次粉絲節直播觀看量達到了6400萬，銷售額突破10.45億。
多位參加粉絲節的消費者向記者反映，當天，為活躍人氣，雪梨直播間多次上架低價秒殺活動。然而，部分秒到的低價商品，運費被設置為999元，這讓消費者強烈不滿，並引發投訴。
在黑貓投訴平台上，涉及雪梨的投訴已達77條，不少網友投訴反映稱其遇到高價運費的情況。
河北石家莊的劉先生告訴記者，他於8月26日晚上參加雪梨粉絲節活動，通過秒殺搶到1分錢的電動牙刷和1分錢的枕頭。
令劉先生沒有想到的是，這筆2分錢的訂單，運費卻高達999元。劉先生聯繫了雪梨店鋪，客服先是稱他所在的地區為不發貨地區，又説如果消費者需要該商品，那麼支付999元郵費才能正常安排發貨。
劉先生質疑稱，他所在的石家莊是省會城市，並非偏遠地區，為何支付999元高價郵費才能發貨？這個運費實在離譜。
記者在黑貓投訴平台看到，此次雪梨直播間999元運費一事，已經引起集體投訴。多名投訴的網友表示，包括北上廣在內的多地都要求支付999元運費。
雪梨公司的回應前後矛盾
擁有1400多萬微博粉絲的雪梨，其認證為杭州宸帆電子商務公司董事長。
9月2日，記者致電杭州宸帆電子商務公司，工作人員稱，“這個活動是限時秒殺，如果搶完了，運費就會顯示為999元。”
記者質疑稱，這是糊弄消費者的行為，如果秒殺完了該商品就會下架，無法拍到。該工作人員又解釋稱：“之所以運費設置為999元，是因為有些地區不支持發貨。而省會城市是支持發貨的。”
那麼，為何來自省會城市石家莊的劉先生卻反映無法發貨？該工作人員表示，會讓公司相關人員再次致電聯繫記者。但截至記者發稿，未收到新的回覆。
據瞭解，“雪梨直播售後小助理”在網友評論下稱，消費者收到貨確認後，可申請退運費999元。劉先生將“雪梨直播售後小助理”的截圖發給雪梨店鋪客服後，他訂單中的999元運費才被修改為“包郵”。
律師稱此舉侵犯消費者公平交易權
業內人士透露，包括雪梨在內的多位頭部主播會經常舉行粉絲活動，以回饋和吸引粉絲，並且會限量上架低價秒殺商品，促進直播觀看量。
有電商運營人員稱，提供低價秒殺的商品基本都會包郵，以此回饋給消費者。
北京市中聞（上海）律師事務所孟慶恩律師接受記者採訪時分析，消費者通過雪梨直播間秒殺鏈接搶購商品後，雪梨方應該按照雙方約定的價格向粉絲提供相關商品。而雪梨方卻將商品的運費設定為999元，並解釋運費價格為999元是不發貨的區域，雪梨方單方決定不給粉絲髮貨，明顯屬於違約行為，應該承擔相應的違約責任。雪梨方同時跟粉絲解釋，如果確實需要搶購的商品，需要支付運費999元就可以發貨，這個運費明顯是不合理的，侵犯了消費者的公平交易權。
孟慶恩律師稱，《消費者權益保護法》規定了消費者享有公平交易的權利，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
在孟慶恩看來，若雪梨方策劃搶購活動的目的不是銷售商品，而是提高直播間熱度、人氣、流量，雪梨方涉嫌虛假宣傳，消費者因此而受到損失的，有權要求雪梨方賠償損失。